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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Parque das Nações
1998-017 LISBOA
Vodafone - Não têm email...
Sem resolução
Miguel Leite apresentou a reclamação
14 de julho 2018
Disse à Vodafone por telefone que queria desistir no término da fidelização. Disseram-me que só por escrito, no entanto não encontro nenhum email deles. Só dá para enviar na sua página, sem que fiquemos com qualquer prova!! Para que conste, enviei o email hoje.
Sem email, e atendimento pago...Ligaram-me à um mês a dizer que para continuar teria que pagar 49, quando agora é 39, depois de estudar alternativas, já podiam baixar. Só dão duas mensalidades para clientes que venham de outras redes, para os seus não...incrível!
Data de ocorrência: 14 de julho 2018
15 de julho 2018
Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>
Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>
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4 de janeiro 2019
Lá consegui rescindir. Queria só relembrar a todos os leitores que a Vodafone nunca bloquei o tráfego, pelo menos enquanto fui cliente, até Agosto. Ou seja, paga-se logo mais um x de megabites...Só para que saibam. Quase todos os meses pagava mais 5 a 10 euros, por chegar a casa e o móvel não se ligar ao WI Fi e continuar com dados moveis.
Comentários
Reclamações semelhantes
Devia mandar por escrito com carta registada. Se não o fizer vai-se arrenpender porque a Vodafone é do mais incompetente que existe neste momento.
Na factura tem a morada deles.
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