Performance da Marca
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Razoável
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99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
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Vodafone - Pedido de cancelamento contrato

Sem resolução
Augusto Simoes
Augusto Simoes apresentou a reclamação
4 de fevereiro 2023
Tinha um contrato de fidelização com a Vodafone, que à socapa (um vez que nunca fui contactado por esta operadora quanto ao seu término) findou a 15 de Agosto de 2022 e cuja mensalidade rondava os 52 euros. Porque fui surpreendido com um novo valor bastante mais elevado de mensalidade (70,65 euros), decidi mudar de operadora (para a MEO), uma vez que a atual operadora não era, na minha opinião, uma entidade pouco/nada séria, próprio de quem está de má fé. A minha opinião confirmou-se: a fatura seguinte (Set/22) já ascendia a 79,03 euros e a próxima a 95,05 euros (Out/22), apesar da operadora MEO ter comunicado a 26/09/2022 o pedido de cancelamento dos serviços (televisão, internet e fixo) e da portabilidade de dois telemóveis. Alegando que o pedido de desativação solicitado pela MEO não estava correto, foi-me fixado um total do valor em dívida de 197,20 euros, tendo por base os novos valores com que fui surpreendido. Mas pelos vistos o pior ainda estava para vir, pois foi me ainda debitado este ano e a título de "complemento de serviços" o valor de 600 euros, o que não deixa de ser delirante, pois à data não existe qualquer contrato com a entidade em questão, os serviços foram desligados a 10/10/2022 e já me haviam comunicado o referido total do valor em dívida.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de fevereiro 2023
Vodafone
5 de fevereiro 2023
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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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