Vodafone - "preço" do apoio ao cliente 16912

Queria esclarecimento junto do apoio ao cliente pelo facto de não ter serviço TV-NET-VOZ há 3 semanas, e decidi conctar o nº16912, pois ir à loja do glicinas em Aveiro é o caos e demora cerca de 2h até sermos atendidos.

Fui passando de menu em menu, e de operador em operador, até que me re-encaminharam para o apoio tecnico, indiquei o meu NIF para perceberem o que se passava e meteram-me em espera, tanto esperei que fiquei sem saldo, gastei mais de 5 euros em alguns minutos, e não tiveram a delicadeza de me ligar de volta.

Moral da história, fiquei sem o saldo e fiquem sem resposta. Mas não volto a ligar para este numero.