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VODAFONE PORTUGAL – Comunicações Pessoais, S.A
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Vodafone - Querem enganar os clientes

Sem resolução
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Xavier Fernandes apresentou a reclamação

Uma vergonha!!!
Uma vergonha o que estão a fazer comigo...
Tinha um tarifário RED com 4 números, no qual pagava €9,90 pelos 2 primeiros e €7,50 pelos 2 últimos com 200mb de tráfego em cada um deles.
Liguei para a linha comercial solicitando aumento de tráfego. Foi-me informado que por mais €5,00 no total da fatura poderia ter 2gb em cada número.
Quando recebi a 1ª fatura qual não foi o meu espanto quando vejo um aumento de cerca de €30 em vez dos €5,00 combinados...
De lamentar... Senti-me completamente enganado e ludibriado...
Contactei de imediato a linha de "apoio" ao cliente que remeteu o problema para uma colaboradora de nome Marta Silva que simplesmente me comunicou que eu tinha aceite estas condições e não mostrou qualquer vontade em resolver este engano.

A Vodafone alega que quando eu este aumento de tráfego por mais €5,00 no total da fatura não é compatível com a minha promoção anterior.
NINGUÉM ME AVISOU DISTO... MUITO CONVENIENTE

A Vodafone alega que ao aceitar estas condições perdi o direito à minha promoção anterior.
NINGUÉM ME AVISOU DISTO... MUITO CONVENIENTE

O que eu aceitei foi o conversado com a assistente na linha comercial, nada mais do que isso.

A Vodafone quer me impingir à força toda um aumento praticamente de 100% no meu tarifário.
INACEITÁVEL.

Estou MUITO desiludido com a Vodafone!!!
Uma vergonha, comunicam uma coisa, faturam outra...
Sinto-me burlado.

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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