Vodafone - Renegociação de fidelização

Tive recentemente que mudar o meu nº de telemóvel de empresarial para pessoal, por ter saído da empresa em que trabalhava. No meu nº pessoal não necessito de um cartão de transmissão de dados (com um número independente) exclusivamente utilizado ao serviço da empresa e pelo qual vou pagar 14,99+IVA, mensalmente.
Quando assinei o novo contrato numa loja da Vodafone , a funcionária informou-me que teria de ficar com as mesmas condições que detinha na empresa, o que aceitei, porque não foi apresentada qualquer outra alternativa e para não ficar sem telemóvel, mas que poderia sempre reclamar mais tarde para a Vodafone.
Apresentado este problema à Vodafone, limitam-se a informar-me que um contrato é um contrato, foi assim assinado e que não há nada a fazer.
É óbvio que qualquer contrato pode ser renegociado desde que a contento e benefício de ambas as partes Não entendo a inflexibilidade burocratizada da Vodafone que perde um cliente de há mais de 40 anos, para beneficiar de uma dezenas de euros que terei de pagar até ao fim da fidelização em curso.
Verifico ser habitual, no Portal da Queixa, a Vodafone remeter os assuntos para o site My Vodafone. Ora é disso que me queixo: eles não terem pessoal habilitado a darem respostas convincentes ou construtivamente dialogarem sobre o assunto!