Vodafone - Rescisão de contrato

Sou cliente Vodafone e com fidelização ate novembro de 2023. Sou doente de doença prolongada e pretendo rescindir infelizmente o meu contrato. A Vodafone não resolve o problema, nem me deixa rescindir o contrato. Os colaboradores atendem as chamadas, colocam em espera para tratar do assunto. Volto a ligar, atende outra pessoa e assim sucessivamente, sempre a desligar as chamadas. Na passada quarta feira, 01/02/2023 exige aos funcionários que enviassem a documentação/decreto para ler e verificar as informações que diziam ao telefone, onde os mesmos alegam várias coisas e nenhuma faz algum sentido segundo o que diz no site da Vodafone e em sites de informação credíveis. no presente dia como não tinham documentos para me apresentarem disseram que em 48h voltavam a contatar para rescindir o contrato. Na passada sexta feira, 03/02 ligaram no período noturno, mas vieram com a mesma conversa do costume. Mais uma vez não me cederam os documentos, nem rescindiram contrato. Ligavam no dia de ontem, 06/02 e não obtive nenhuma chamada, nem resposta.

A vodafone continua sem dar qualquer tipo de resposta, nem envia a documentação.