Vodafone - Sem serviço net+voz+tv

No dia 24-05-2021 Os serviços da Vodafone estiveram a fazer uma intervenção no prédio ao lado do meu e nesse mesmo dia fiquei sem serviços Net+Voz+TV pelas 10:00. Liquei para o 1693 e recebo uma mensagem de que existe problemas na zona do meu código postal e que essa situação iria demorar aproximadamente 23:00. Passaram as 23:00 envio email a 25-05-2021 e nada de resposta. Como cá em casa existe a necessidade de ter internet por motivos de trabalho. Desloquei-me a uma loja onde me emprestaram um hotspot que dá Net lenta e o acesso remoto ao trabalho faz-se com dificuldade. Passaram as 24:00 e recebo um sms a dizer que posso desligar e ligar os aparelhos que o problema está resolvido. No entanto não está.
Lá volto a carregar o telemóvel + 10 € , já tinha carregado com 10€ e o ligar para o 1693 ou o 1692 gasta-me o saldo todo. Ligo para o 1693, peço para me ligarem de volta explicando a situação que fico sem saldo etc... e dizem que sim que ligam e nada! Volto a ligar... a ver os euros do telemóvel a descerem... Explico de novo a situação... Desligaram-me o telefone na cara.
Agora já estou zangada... Claro! Volto à loja... Explico tudo de novo... Peço o livro de reclamações e reclamo.
Dia 25 fui contactada via email e por telemóvel a dizerem que o técnico se deslocaria dia 26 entre as 16:00 e as 18:00. De facto o técnico veio, no entanto não conseguiu resolver a situação pois o problema encontra-se na rua. Fiz contacto com os serviços técnicos e só dizem que tenho de aguardar. Hoje recebi sms a dizer que estão a resolver, mas não se deslocam para arranjar. Com tudo isto estou desde o dia 24 ás 10:00 sem o serviço que subscrevi.

Se esta reclamação tivesse sido lida com atenção, não davam respostas automáticas, pois sabiam que desde dia 24 que ando a contactar os serviços ainda não resolveram a situação.