Vodafone - Serviço mobibox - netmediamobile

Gonçalo Alves apresentou a reclamação

14 de janeiro 2019

Tenho vindo a ser taxado por um serviço ao qual nunca aderi com o nome de NetMediaMobile e que até à data desconheço que serviço se trata, fui lesado em 19,95€. Os debitos foram feitos nas seguintes datas com o valor de 3,99€:
- 3 Dezembro 2018
- 21 Dezembro 2018
- 3 Janeiro 2019
- 9 Janeiro 2019
-11 Janeiro 2019
Acho indecente tal acontecer com uma operadora como a Vodafone, que até à data tinha a minha total confiança onde nunca necessitei de conferir extratos.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2019

Vodafone

15 de janeiro 2019

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes. São elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.

<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/email_us" target="_blank">Ir para formulário de envio de email</a>
<a href="https://ajuda.vodafone.pt/system/templates/selfservice/vf/#!portal/405800000001002/contact_us" target="_blank">Contactar o serviço de apoio a cliente</a>

Este é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço.
<em>This is an automatically generated e-mail, please do not answer back.</em>

Gonçalo Alves

15 de janeiro 2019

A minha primeira abordagem foi reportar a situação aos serviços de apoio ao cliente da Vodafone, a situação não foi resolvida. A exposição feita no "portal da queixa" deve-se ao facto de os serviços da Vodafone não terem qualquer consideração por mim enquanto cliente lesado por uma entidade externa descartando se de qualquer responsabilidade.

Esta reclamação foi considerada sem resolução