Vodafone - Serviços suplementares

Venho por este meio reclamar o valor da factura referente ao período de facturação de 16 de Abril a 15 de Maio 2020. Como podem verificar pelo meu histórico de pagamentos, isso ultimamente parece ter virado moda.
No mês passado quando liguei para os vossos serviços a reclamar do porquê de ter começado a pagar o serviço suplentar da Box. Tive conhecimento por uma colaboradora vossa que vocês tinham me atribuído em Março último uma nova instalação (instalação fantasma). O meu contrato foi renovado em Julho de 2019 por 2 anos, com substituição de telefone, box e router nos primeiros dias de Agosto conforme documentação por mim assinada e guardada. Tal como consta na minha conta quando entro na app da Vodafone.
Agradeço assim que reponham os valores corretos e que acertem de vez as contas. Isto está a tornar-se demasiado inconveniente inclusive ter de pagar todos os meses por chamadas telefónicas para resolver problemas criados por vocês.
Fico a aguardar uma vez mais que me enviem os dados para pagamento no multibanco assim como o real valor a pagar e que esta situação fique realmente resolvida e que não inventem mais nenhuma.
Cumprimentos,
Daniela Gracioso