Vodafone - Tarifários e faturação

Boa tarde. Quero expressar o meu descontentamento com o serviço prestado pela vodafone. À uns meses atrás ligaram me a perguntar se queria aderir ao tarifário fit 21, que era melhor e tal, eu como achei que até não era mau aderi. O serviço incluía 3g 300 megas de internet móvel, o primeiro mês tudo OK, mas depois começaram a surgir os problemas. O meu tarifário deveria renovar sempre a dia 23, com os 3g de internet, mas isso não aconteceu, liguei algumas vezes para a vodafone, e confirmaram que ouve um erro e que inclusive me tinham cobrado 9€ a mais na fatura, o problema ficou resolvido. Mas passado outro mês voltei a ter problemas, pois o meu tarifário renova apenas com 500 megas, liguei várias vezes para a Vodafone e o problema nunc mais foi resolvido. Agora dizem me que cancelei o serviço através da APP ou do site, coisa que não aconteceu, não cancelei nenhum serviço, se não nem tinha aderido a este tarifário. Não sei como resolver este problema, mas garanto que não vou pagar mais nenhuma fatura enquanto o problema não for resolvido, e vou também apresenta queixa na deco e nos direitos do consumidor, pois esta situação não pode continuar, não posso estar a pagar por um serviço que não está a ser cumprido pela Vodafone. Já para nãofalar nos tempos de espera, que são faturados, o tempo exede todos os limites.INADMISSÍVEL!! Espero que me resolvam este problema o mais breve possível.