Vodafone - Velocidade de download

Em outubro 2019, foi contratado o serviço de Tv Net Voz da Vodafone, com 400 Mbps download e 100Mbps upload.
Anteriormente verificámos que só tinhamos acesso a 100 Mbps de download, mas como os nossos equipamentos já tinham alguns anos, pensámos que era limitação dos nossos equipamentos.
Em 27 junho 2020, verificámos que o problema está no equipamento da Vodafone (router), por termos novos equipamentos e sabermos quais as suas caracteristicas. Neste mesmo dia, contactámos o comercial, que nos fez o contrato, e conforme solicitado enviámos-lhe email a relatar a situação.
Hoje, 4 julho, a situação mantem-se igual.
Estamos a pagar um serviço de 400 Mbps e a usufruir de somente 100 Mbps há cerca de 8 meses, se formos a fazer as contas ao tempo de fidelização do contrato, 24 meses, dá 30% do serviço que está a ser cobrado indevidamente ou 30% que a Vodafone está a lesar o cliente.