Vodafone - Vigaristas e pouco transparentes

Tenho um tarifário, que semanalmente, faz o débito do valor de utilização.
Quando não tenho em saldo o valor necessário para o débito, a vodafone (contra a minha vontade, que não deve de valer muito) debita-me 1 euro para poder continuar a fazer comunicações por mais 24h.
Pois bem, assim o foi. Foi-me debitado 1 euro.
Nesse mesmo dia decidi que queria alterar o meu tarifário. No final do processo, recebo a notificação de que não podiam activar a nova tarifa porque não tinha dinheiro suficiente em saldo. Pois bem, carreguei o telemóvel. Qual o meu espanto? Para além de estar a correr o débito de 1 euro para comunicações desse dia, foi-me descontado em imediato, 3,99€ do tarifário antigo e 2,75€ do novo tarifário!
Como tal, exijo pelo menos o reembolso de 3,99€. Porque paguei por algo que não usufrui. Da mesma forma que paguei 1€ por comunicações que não usufrui nesse dia, pois mal que carreguei o telemóvel, foi-me debitada a tarifa. Se não me reembolsarem, vou apresentar uma queixa formal às entidade competentes.