Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
99,8%
Taxa de Solução
19,6%
Média das Avaliações
33,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,2%
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Vodafone - Vodafone Fit 12 enganoso

Resolvida
Sandro Rafael Almeida Melo
Sandro Melo apresentou a reclamação
22 de setembro 2015

Bom dia,
Venho por este meio apresentar uma queixa relativamente ao tarifário da Vodafone com a designação Vodafone Fit 12.
Quando entraram em contato comigo foi me "vendido" o produto de uma forma qua não tem nada a haver com a realidade, ou seja, para começar nunca foi me dito que seria através de contrato. Em segundo lugar foi me dito que a mensalidade seria de 12,50€ mas que desse valor seria "tirado" os 2,50€ e que ficaria com os 10€ em saldo.
Sendo assim e da forma como tenho pago valores exorbitantes relativamente ao que me foi apresentado, gostaria de desistir deste contrato enganoso. Pelo que pesquisei várias pessoas já se têm queixado relativamente a esse tarifário e eu que até hoje nunca tive nenhum problema com a vodafone vejo me obrigado a efetuar essa reclamação. Boa noite!

Data de ocorrência: 22 de setembro 2015
Vodafone
24 de setembro 2015
Exmos. Srs.
Informamos que a situação exposta foi encaminhada para o Gabinete de Apoio à Qualidade de forma a obter a devida consideração. O prazo de resposta é de 72 horas.
Disponíveis para qualquer questão adicional.


Cumprimentos
Myriam Fernandes
Serviço de Apoio a Clientes
Sandro Melo
9 de dezembro 2015
Reclamação Resolvida. Obrigado por tudo.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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