Vortal - Cancelamento de contrato e pagamento

Fomos abordados pela empresa Vortal para assinarmos contrato com a mesma, uma vez, que iria-mos ter oportunidades de negocio dentro da plataforma Vortal. Dado que teríamos que assinar o contrato o mais rápido possível pois os prazos estavam a expirar não nos foi dito que este contrato iria renovar automaticamente.Durante o primeiro ano tentamos dentro da plataforma achar uma oportunidade de negocio mas nunca apareceu uma que nós podes-se-mos concorrer, umas porque eram fora da nossa área de distribuição outras porque tinha produtos que não comercializamos isto tudo foi explicado diversas vezes a Vortal que sempre nos prometeu que iria aparecer uma oportunidade. Portanto pagamos a Vortal 1594.08€ sem nunca ter usufruto da plataforma, qual foi o nosso espanto quando ao fim de 1 ano continuaram a chegar facturas por email, telefonamos para a Vortal e pedimos uma explicação foi nos dito que o contrato tinha renovado e agora não podia-mos cancelar só aos fim de um ano é que o poderia-mos fazer, escrevemos uma carta a pedir o cancelamento à data do fim de contrato o que nós foi dito que não poderia ser, tinha que cancelar na plataforma, pedimos então o cancelamento na plataforma. Entretanto pedimos que fraccionassem o valor em divida, foi feito e estamos a pagar a ultima tranche este mês no qual nós ligaram a dizer que afinal temos mais um valor em divida referente a faturas que nunca nós enviaram como era habito fazer. Quero está situação resolvida pois este valor nunca nos foi comunicada tento sido feito um plano com data mais recente do que essas faturas em divida. Estamos a cumprir com o plano por isso pretendemos que sejam emitidas notas de credito referente as facturas que nunca nos fizeram chegar e não contemplaram no plano.