Vortal - Venda de produtos online sem fatura

Ha 3 semanas a trás comprei um pack de 80 selos para poder responder a um concurso do estado. Apos o meu pagamento não recebi a respetiva fatura, como paguei com dinheiro da empresa insisti por 5 vezes via portal e uma via telefone. So consegui obter respostas evasivas do tipo a "sua reclamação vou enviada para o departamento correto". Parece-me que estamos perante um daqueles negócios, de venda de produtos/serviços online COBRANDO o IVA mas não passando fatura, imagino o quanto este tipo de negocio pode render para alguns ...

Espero que o "utilizador" não seja eu, pois não recebi qualquer comunicação por parte da Vortal. Uma vergonha, passaram tres semanas desde a data da minha compra e ate a data nada da fatura ...