Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,9%
Tempo Médio de Resposta
9,2%
Taxa de Solução
22,9%
Média das Avaliações
30,4%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
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Cristina Costa
Cristina Costa
1 de maio 2021
Resolvida
1/10
Vova - Encomenda não entregue

Encomenda com o numero do pedido 040f55c803ece0 paga em 21/08/2020, no valor de € 24,16, que deveria ter sido entregue até 24/09/2020, o que não aconteceu até a…

Resolvida
1/10
Joao Garcia
Joao Garcia
23 de fevereiro 2021
Resolvida
9/10
Vova - Reembolsando o dinheiro

No. de pedido 041b69b5087135f111/11 10:10 PAGADO 4PCS Gold Crtystal Circle Bracelet for Women Arrow Bracelet Femme Bracelets & Bangles Pulseira Feminina Pulseras…

Resolvida
9/10
Vera Lúcia dos Santos Ferreira Martins
Vera Martins
16 de fevereiro 2021
Resolvida
6/10
Vova - Encomenda de smartphone e outros artigos

Das diversas vezes inclusive no dia de hoje que tentei saber sobre o reembolso das encomendas canceladas ainda não obtive qualquer resposta por parte da Vova. Acho…

Resolvida
6/10
Vera Lúcia dos Santos Ferreira Martins
Vera Martins
16 de fevereiro 2021
Resolvida
6/10
Vova - Encomenda de smartphone e outros artigos

A entidade Vova quer reembolsar via PayPal e não consoante o que mencionam no site no acto de cancelamento e pedido de reembolso.

Resolvida
6/10
Vera Lúcia dos Santos Ferreira Martins
Vera Martins
16 de fevereiro 2021
Resolvida
6/10
Vova - Encomenda de smartphone e outros artigos

A entidade Vova comunicou através de e-mail que a encomenda do smartphone não podia ser enviada.

Resolvida
6/10
Evandro Semedo
Evandro Semedo
19 de janeiro 2021
Resolvida
Vova - Reembolso

Fiz 3 vezes pedido de um tablet, na VOVA, e das 3 vezes que enviaram o produto enviavam me óculos de sol. Entrei em contato com eles a pedir o reembolso e eles…

Resolvida
Isabel Loução
Isabel Loução
8 de janeiro 2021
Resolvida
Vova - Reembolso

Fiz uma compra no dia 14/11/20 com o número do pedido 041bc4a8de5df045 no valor de 18.33€ hoje dia 8/01/21, não recebi nada já fiz várias reclamações mas até a…

Resolvida
Ribeiro
Ribeiro
26 de dezembro 2020
Resolvida
1/10
Vova - Produto não entregue e reembolso

Em Outubro fiz uma encomenda de uma pomada Tigre. E esta estava com data prevista de entrega a 19 de Dezembro. Acontece que a encomenda não chegou ao destino, e…

Resolvida
1/10
Rui Alberto de Sousa Alberto
Rui Alberto
4 de dezembro 2020
Resolvida
7/10
Vova - Atraso na entrega dos artigos ( ou o reembolso )

Fiz uma encomenda de 3 artigos com o nº. 04161566713577a9 , em 20-08-2020 , o prazo de entrega era para ser no dia 22 de Setembro 2020 ,após esperar o tempo dado…

Resolvida
7/10
Luizduate
Luizduate
30 de setembro 2020
Resolvida
7/10
Vova - Falta de reembolso

Comprei não recebi o tracking diz que recebi e não recebi e não fazem o reembolso, já reclamei e respondem coisas vagas, não resolverem o problema

Resolvida
7/10