Bershka - Burla encomenda on line

No dia 27 dezembro a minha filha efetuou uma compra on line na Bershka ! Data de entrega limite dia 10 Janeiro ! Dia 11 e 12 falou on line no chat onde lhe disseram que a encomenda estava em preparação no armazém .
Hoje dia 15 janeiro após 20 min à espera que o apoio cliente da bershka tivesse um operador disponível atendeu um senhor que se recusou a identifica-se dizendo que o que interessava era que estava a falar da parte da Bershka ! Disse que a encomenda teria sido cancelada e que o dinheiro estava apenas bloqueado na conta ! Disse lhe que estava com a aplicação aberta e o dinheiro havia sido retirado dia 3 janeiro . Neste momento estou sem encomenda e com menos 68€ na conta da minha filha .