Bershka - Encomenda efectuada 22/12/2023 ainda não entregue e nada fazem a não ser mandar me esperar

Efetuei uma encomenda no dia 22/12/2023 e ainda não foi entregue. Esta encomenda esta a cargo da transportadora Paack que pura e simplesmente não funciona na minha morada. Já liguei varias vezes tanto para a Paack como para a bershka e apenas dizem para esperar mais uns dias. A encomenda encontra-se em reagendamento no site de rastreio da Paack não havendo nunca atualizações do estado! Não confio na paack pois a experiencia que tenho é que não funciona, mas acho inadmissível a posição da Bershka que nada faz para resolver o problema!