Performance da Marca
48.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
53,3%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Best Travel - Agência de Viagens, Lda
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Filtrar por:
Ana Santos
Ana Santos
13 de junho 2023
Em tratamento
Bestravel - Recusa do livro de reclamações

No dia 9 de Junho, dirigi-me à Bestravel (Rua Embaixador Martins Janeira) para fazer a minha reclamação sobre o passatempo (já feita aqui também). Acontece que…

Em tratamento
Ana Santos
Ana Santos
13 de junho 2023
Em tratamento
Bestravel - Passatempo

No dia 1 de Maio de 2023, a Bestravel lançou um passatempo no seu perfil da rede social Instagram. No dia 11 de Maio, ao ler o regulamento, surgiu-me uma dúvida,…

Em tratamento
Hugo Ribeiro
Hugo Ribeiro
8 de maio 2023
Resolvida
6/10
Bestravel - Problemas com alterações

Venho por este meio comunicar um incidente com a empresa best Travel que seguido um problema grave de saúde de um familiar (pai) da minha esposa fomos obrigados…

Resolvida
6/10
Hugo Ribeiro
Hugo Ribeiro
31 de dezembro 2022
Sem resolução
1/10
Bestravel - Viagem adiada

Seguido a uma reserva de viagem com um pagamento de um sinal de 800 euros que a posterior foi alterada devido a situação de COVID a empresa em questão resolveu…

Sem resolução
1/10
Pedro Monteiro
Pedro Monteiro
26 de setembro 2022
Sem resolução
1/10
Bestravel - Férias

Paguei um homem 4* em Maio. Em agosto horas antes do voo ligaram a dizer que não tinha o Hotel 4* que houve um engano tinha de ir para um 3* ou ficava sem férias,…

Sem resolução
1/10
António Alberto Simoes Costa
António Costa
10 de julho 2022
Resolvida
7/10
Bestravel - Pedido de resolução

Em 04/03/2022, comprei uma viagem para duas pessoas, com destino a Cabo Verde, tendo pago de imediato o valor de 895,00, ficando para dias antes da partida (20/08/2022),…

Resolvida
7/10
NS
NS
31 de janeiro 2022
Resolvida
Bestravel - Não obtenção de voucher de viagem da TAP

Após viagem cancelada por mutuo acordo em Fevereiro de 2020, ficamos a espera de nova solução e datas para a realização da viagem de 2 adultos+1 criança pela TAP.…

Resolvida
João Gomes Gomes
João Gomes
17 de janeiro 2022
Resolvida
4/10
Bestravel - Não reembolso de voucher de viagem

A reclamação é pelo motivo de a agência de viagens bestravel não estar a cumprir com o decreto lei 17/2018 de 8 de Março 2020 não me estar a devolver o dinheiro…

Resolvida
4/10
Laurinda Maria Bastos Fins Barbosa
Laurinda Barbosa
28 de agosto 2017
Sem resolução
Best Travel - Mau serviço da agencia de viagens

Em Março de 2017 comprámos na Best Travel do Saldanha 1 pack de voo+transfer+hotel em sistema de TI para 4 adultos e 1 criança. O Voo que comprámos era para chegar…

Sem resolução