Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,1%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
40,5%
Ranking na categoria
Cecotec Innovaciones S.L.
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João Pedro Abrantes Ferreira
João Ferreira
17 de janeiro 2024
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Cecotec - Reembolso

Fiz pedido de cancelamento de uma encomenda no passado dia 14-12-2023. Solicitando o reembolso do valor total pago da encomenda. Passado alguns dias entrei em contato…

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Daniela Araújo
Daniela Araújo
15 de janeiro 2024
Sem resolução
Cecotec - Convector de calor

Informo que, a Cecotec, tardou a entrega do artigo comprado, sem justificação e sem informar nova data . Sem pre aviso, o artigo foi entregue no dia 8 de Janeiro…

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Pamela Tamires Dias Lopes
Pamela Lopes
13 de janeiro 2024
Resolvida
9/10
Cecotec - Não recebimento do pedido

Gostaria de informar que não recebi o aspirador que comprei. No primeiro dia nem o número do rastreio da Seur aparecia! Hoje fui verificar e depois de muita dificuldade…

Resolvida
9/10
Gustavo Rodrigues
Gustavo Rodrigues
12 de janeiro 2024
Sem resolução
Cecotec - A minha encomenda nunca chegou

Fiz a encomenda de um humidificador que teve um "incidente na entrega" e nunca me foi chegada. Neste momento não me respondem aos e-mails, e retiraram a encomenda…

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marcelino
marcelino
11 de janeiro 2024
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Cecotec - Não envio de fritadeira

Nao envio de fritadeiradesonestos Vigaristas

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Miguel
Miguel
9 de janeiro 2024
Sem resolução
Cecotec - Não entrega de artigo de 135€ já pago

Comprei um artigo de 135€ que deu como entregue a 3 de Janeiro de 2024 e não foi entregue, horrível serviço de entrega e espero bem que resolvam a situação pois…

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Daniela Santos
Daniela Santos
4 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Cecotec - Airfryer avariada

Depois de contactar a empresa a dia 22/11/2023, e esta me ter informado dia 24/11/2023 que iria recolher a minha airflyer. Nunca mais me contactaram até hoje. Envio…

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1/10
Antonio
Antonio
3 de janeiro 2024
Resolvida
2/10
Cecotec - Não efetuou reembolso de encomenda cancelada

Comprei e paguei uma airfryer no dia 26/11/2023, que se encontrava como disponível, no entanto passados 2 dias verifiquei, através da consulta das minhas encomendas…

Resolvida
2/10
Ana Maio
Ana Maio
28 de dezembro 2023
Sem resolução
3/10
Cecotec - Fraude

Adquiri uma aierfryer, mas acabei por cancelar o pedido. Estou até agora à espera do reembolso há um mês Sem qualquer resposta desta empresa

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3/10
Carlos Mateus
Carlos Mateus
28 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
Cecotec - Encomenda danificada sem resposta

Boa tarde. Estou à 3 semanas a aguardar uma resposta da cecotec relativamente a uma encomenda que chegou danificada. Contactei 3 vezes a Cecotec através do formulário…

Resolvida
7/10