Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37%
Tempo Médio de Resposta
6,1%
Taxa de Solução
37%
Média das Avaliações
21,1%
Taxa de Retenção de Clientes
10,5%
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Margarida Gonçalves
Margarida Gonçalves
21 de dezembro 2021
Resolvida
3/10
Cenatel - Reclamação de um equipamento novo da beko

Boa tarde, Pretendo apresentar reclamação de um atendimento ao cliente que deixa muito a desejar, com constantes justificações e um tempo de resposta muito acima…

Resolvida
3/10
Cleberson Moscovski Marcelino
Cleberson Marcelino
19 de agosto 2021
Resolvida
1/10
Cenatel - Reparação frigorífico

No dia 22/07/2021 entrei contacto com a Worten para reparação do frigorifico BEKO GNO4331XP, pois o mesmo está a congelar os alimentos. Foi-me dada o seguinte número…

Resolvida
1/10
Vítor Carvalho
Vítor Carvalho
8 de julho 2021
Resolvida
1/10
Cenatel - Exaustor com apenas 10 meses cheio de ferrugem

A 30-07-2020, isto é, há menos de um ano, comprei além de outros electrodomésticos, um exaustor modelo BEKO CTB6250X. Ao fim de 10 meses já tinha ferrugem por todo…

Resolvida
1/10
Jorge Magalhães
Jorge Magalhães
15 de abril 2021
Resolvida
1/10
Cenatel - Placa vitrocerâmica

Comprei uma placa vitrocerâmica na Brico Depot de Gaia. A placa vitrocerâmica é da marca Beko. https://www.bricodepot.pt/placa-vitroceramica-3-fuegos-beko Na Vitrocerâmica…

Resolvida
1/10
Raquel Gomes
Raquel Gomes
10 de fevereiro 2021
Resolvida
1/10
Cenatel - Relatórios de máquina avaria não foram entregues

Tenho tentado pedir os relatórios de uma máquina lavar loiça que a cenatel arranjou supostamente em agosto 2020 , depois novamente em setembro, e depois em outubro,…

Resolvida
1/10
Raquel Gomes
Raquel Gomes
9 de fevereiro 2021
Resolvida
1/10
Cenatel - Máquina lavar loiça avariada

Tenho tentado pedir os relatórios de uma máquina lavar loiça que a cenatel arranjou supostamente em agosto 2020 , depois novamente em setembro, e depois em outubro,…

Resolvida
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Bruna Relvas
Bruna Relvas
29 de dezembro 2020
Resolvida
3/10
Cenatel - (bateria) 7 meses à espera do meu aspirador

Comprei um aspirador vertical TAURUS à cerca de 1ano e meio, o qual deixou de funcionar devido à bateria. Ele encontra-se na garantia, pelo que foi entregue à 7…

Resolvida
3/10
Joel Sousa
Joel Sousa
10 de novembro 2020
Sem resolução
1/10
Cenatel - Incapacidade para fazer reparação de frigorífico em garantia

Venho por este meio reclamar a completa ineficácia da tentativa de reparação do meu combinado Beko RCNA 320E21X, SN 1811246909, que avariou no final do dia 14 de…

Sem resolução
1/10
Fábio Ferreira
Fábio Ferreira
7 de outubro 2020
Resolvida
1/10
Cenatel - Assistência técnica

Serviço de assistência muito mau. Fizemos uma reclamação há 4 dias e até agora, ninguém da empresa entra em contacto para agendar uma verificação do equipamento.…

Resolvida
1/10
Tiago Filipe Moniz Silva
Tiago Silva
28 de setembro 2020
Sem resolução
1/10
Cenatel - Fogão Beko - Rádio Popular - ferrugem

Fogão BEKO FSM 62320 DXS BUT Problemas de Ferrugem, o Fogão em Inox dos pequenos na qual custava dentro de 400€, mas optei por ele por ser em inox, começou a criar…

Sem resolução
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