Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
23,5%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Dekra Claims Services Portugal, S.A.
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Manuel Telmo
Manuel Telmo
15 de junho 2023
Sem resolução
1/10
DEKRA CLAIMS - Sinistro por resolver desde 21/12/2022

Reclamamos um sinistro ocorrido em Espanha em 21/12/2022, sinistro cuja responsabilidade do segurado da ABanca é evidente, já que gritantemente não respeitou prioridade.…

Sem resolução
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Manuel Telmo
Manuel Telmo
15 de junho 2023
Sem resolução
1/10
DEKRA CLAIMS - Sinistro por responder há mais de 6 meses

Reclamamos um sinistro ocorrido em Espanha em 21/12/2022, sinistro cuja responsabilidade do segurado da ABanca é evidente, já que gritantemente não respeitou prioridade.…

Sem resolução
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Tiago André Fonseca
Tiago Fonseca
8 de março 2023
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DEKRA CLAIMS - Não assumem responsabilidade sinistro

DEKRA Claims Handler recusa atribuição de culpa em acidente auto e recusa pagamento de 50% do arranjo da minha viatura. 40 minutos de espera no mínimo para atendimento…

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Fernando Monteiro
Fernando Monteiro
3 de outubro 2022
Resolvida
4/10
DEKRA CLAIMS - Devolução do valor da franquia

Bom dia, pretendo fazer uma reclamação, pois no dia 18/07/2022 pelas 17h29, foi enviado um email da Gest Seguros, no qual eu ia em conhecimento, para a Dekra, com…

Resolvida
4/10
Marco Túlio
Marco Túlio
6 de setembro 2022
Resolvida
4/10
DEKRA CLAIMS - Se recusa a marcar um horário ou período para a realização da peritagem

A empresa Dekra, se recusa a marcar um horário ou período para a realização da peritagem, tentando desta forma me impedir de acompanhar o trabalho do perito.

Resolvida
4/10
Josué Pedrosa
Josué Pedrosa
10 de novembro 2021
Resolvida
1/10
DEKRA CLAIMS - Pedido de reembolso de franquia

Em 06.05.2021, fui interveniente num acidente de viação com um veículo seguro na seguradora Luxemburguesa Bâloise, representada em Portugal pela Dekra, que face…

Resolvida
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Adriano Fernando Teixeira dos Santos
Adriano Santos
29 de janeiro 2021
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1/10
DEKRA CLAIMS - Averiguação de sinistro

Relativamente ao assunto em referência, venho por este meio manifestar o meu total desagrado da forma como foi feita a averiguação do sinistro. No dia seis de novembro,…

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Ricardo Monteiro
Ricardo Monteiro
16 de outubro 2019
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DEKRA CLAIMS - Marcação de peritagem

Boa tarde, no passado dia 27/08/2019, sofri um acidente de viação com um veículo de matrícula e seguro Belga, seguro esse representado pela DEKRA em Portugal. O…

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