Performance da Marca
13.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
1,9%
Taxa de Solução
7,1%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Travessia do Tejo, Transportes S.A
  • 21 106 63 00
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Estação do Pragal, Porta 23
    1600-176 Lisboa
  • fertagus@fertagus.pt
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Filtrar por:
Carolina Isabel Lopez Molina
Carolina Molina
1 de abril 2024
Resolvida
Fertagus - Bug na app pickhub

No dia de hoje tentei fazer o carregamento do meu passe de transporte número 015 000446776, através da vossa app Pick hub. Fiz a validação do título, o carregamento…

Resolvida
Luisa Capela
Luisa Capela
23 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Fertagus - Não abertura das portas nas estações para os passageiros sairem

No dia 22 janeiro 2024, apanhei o comboio das 18:43h na Roma-Areeiro em direção a Setúbal e apesar do mesmo ter parado na estação do Pinhal Novo, as ultimas carruagens…

Resolvida
8/10
Nuno Nogueira
Nuno Nogueira
1 de março 2023
Resolvida
3/10
Fertagus - Más condições de viagem

Espero que seja um bom dia para V. Exas pois para quem viaja nos comboios da Fertagus não o é, pelo menos logo de manhã, são inúmeras as reclamações que já fiz…

Resolvida
3/10
Diogo Matos
Diogo Matos
26 de outubro 2022
Resolvida
3/10
Fertagus - Carruagens a abarrotar/falta das mesmas e atrasos

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pela degradação das condições de transporte de pessoas por parte da Fertagus, na qual nas horas de ponta (nem eles sabem…

Resolvida
3/10
Bruno
Bruno
6 de junho 2022
Resolvida
1/10
Fertagus - Não cumprimento de horário / sem autocarro

Sucessivos atrasos de mais de 30 minutos, e ausência dos serviços do Autocarro 2N Sulfertagus

Resolvida
1/10
Gerson Henrique Gomes
Gerson Gomes
17 de março 2022
Resolvida
Fertagus - Desbloqueado do passe

Tinha o meu passe em lista negra pois usei, e por lapso não carreguei, fiz o pagamento do valor em dívida envie comprovativo como solicitado, desloquei me no dia…

Resolvida
Pedro Goes
Pedro Goes
9 de novembro 2021
Resolvida
1/10
Fertagus - Carreira 2c - o horário não é respeitado

Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante o serviço da sulfertagus, mais propriamente acerca da carreira 2C, cujo o horário não é respeitado. Fala-vos…

Resolvida
1/10
Bruno Pereira
Bruno Pereira
8 de novembro 2021
Resolvida
8/10
Fertagus - Erro no carregamento

Hoje dia 08-11-2021 carreguei o meu passe através da aplicação pick hub só que não reparei que era só para pessoas que tenham o passe navegante, no entanto a aplicação…

Resolvida
8/10
Tatiana Cruz
Tatiana Cruz
2 de novembro 2021
Resolvida
10/10
Fertagus - Transmissão de informações incorretas

Venho por este meio demonstrar o meu desgosto pelo facto de me terem transmitido informações erradas acerca do pagamento do Passe Metropolitano. Neste sentido,…

Resolvida
10/10
Joana Brandão
Joana Brandão
10 de outubro 2021
Resolvida
Fertagus - Reclamação de um motorista

Hoje dia 10 de Outubro de 2021 Estava na paragem de autocarro a aguardar pelo autocarro da Fertagus das 8 horas e 22 minutos, quando este apareceu na minha zona…

Resolvida