Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
2,7%
Taxa de Solução
40%
Média das Avaliações
24,3%
Taxa de Retenção de Clientes
42,9%
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Margarida Egea
Margarida Egea
22 de fevereiro 2023
Resolvida
5/10
Gocco - Reclamação loja onlime gocco

No dia 30 de Janeiro fiz uma compra na loja online, a qual recebi no dia 2 de Fevereiro, a qual tinha uma serie de irregularidades. A roupa vinha sem os respectivos…

Resolvida
5/10
Tatiana Neves
Tatiana Neves
19 de setembro 2022
Sem resolução
3/10
Gocco - Devolução pedida e não efetuada. não respondem aos emails

Encomendei um artigo na loja online, e solicitei a recolha mal chegou pq não serviu. Enviaram-me um email no dia 2 de Setembro a dizer que ia ser contactada para…

Sem resolução
3/10
Jorge
Jorge
6 de julho 2022
Resolvida
1/10
Gocco - Artigo pago, não recebido mas dado como entregue

Comprei duas camisas para criança e paguei prontamente, no dia 23/06/2022. A informação de encomenda feita com sucesso foi remetida por email, bem como um link…

Resolvida
1/10
SP
SP
10 de julho 2021
Resolvida
1/10
Gocco - Encomenda não entregue e não devolução do dinheiro

No dia 29 de maio procedi a uma encomenda on-line e pagamento da mesma. Passadas 2/3 semanas recebi 2 mensagens a informar que a encomenda tinha sido entregue,…

Resolvida
1/10
AC
AC
13 de maio 2021
Resolvida
1/10
Gocco - Não consigo proceder à devolução do artigo

No dia 31 de Março solicitei a devolução de um artigo comprado online. Até hoje, e depois de inúmeras trocas de emails nem vieram levantar o artigo (embora já tenha…

Resolvida
1/10
Ricardo Freitas
Ricardo Freitas
11 de maio 2019
Sem resolução
5/10
Gocco - Encomenda perdida não devolvem pagamento

Encomenda feita no dia 28/03/2019, mais de duas semanas sem receber a encomenda, só após contactar a transportadora me informaram que a encomenda tinha sido perdida.…

Sem resolução
5/10
JCTeixeira
JCTeixeira
10 de agosto 2017
Resolvida
1/10
Gocco - Encomenda realizada online não foi entregue

Tendo realizado uma encomenda online, paga na hora com cartão de crédito, em 3/07/2017, a mesma ainda não chegou à morada de entrega. As várias tentativas de contacto…

Resolvida
1/10