Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,3%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Grupo Brodheim - Erich Brodheim, SA
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  • Rua Miguel Serrano, 9 - 6º andar
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  • grupo@brodheim.pt
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Rafael Guimarães
Rafael Guimarães
26 de dezembro 2023
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8/10
Timberland - Troca de produto

Comprei uma bota de €145.00 e a mesma machuca meu pé! Solicitei à loja que fizesse uma análise! A mesma identificou como não sendo problema de fabrico! Solicitei…

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Cristina Pina
Cristina Pina
21 de novembro 2023
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Timberland - Bracelete de relógio

O objectivo é trocar de bracelete de um relógio da Timberland . O relógio atrás tem o seguinte numero 14816J. Fui à loja Bluebird (Arrábida shopping) no dia 26.10.2023,…

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Flávio Guimarães
Flávio Guimarães
11 de setembro 2023
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Timberland - Serviço de após venda muito negativo

Sou cliente alguns anos da marca Timberland mas nunca imaginei a marca chegar a um nível de qualidade/apoio cliente tão limitado e o trato que me foi dado é intolerável.…

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João Pina
João Pina
21 de junho 2023
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Timberland - Sapatos com defeito dentro da garantia

Reclamei sapatos comprados em fevereiro de 2022, que na biqueira, abriram na vulcanização da sola !, Apresentei reclamação em loja do grupo, e não me aceitaram…

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Ana Cabral
Ana Cabral
10 de março 2023
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Timberland - Bota - falta de qualidade

Em 2020, comprei umas botas da Timberland para serem usadas em trabalhos de campo em Africa. Acontece que com a pandemia, as botas ficaram arrumadas, até haver…

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Diogo Coutinho
Diogo Coutinho
10 de fevereiro 2023
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Timberland - Produto defeituoso

Comprei um produto defeituoso (uma camisola que custou 79€) e a Timberland recusou-se a trocar o produto.

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ANTONIO MANUEL PIRES FERREIRA
ANTONIO FERREIRA
12 de janeiro 2023
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1/10
Timberland - Informação enganosa

No passado dia 05-12-2022 pelas 21:20 h entrei na loja GUESS do Norteshopping, Senhora da Hora e experimentei um casaco SHEARLING JACKET M2BL33WEZA2 G1EA, cujo…

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Pedro Marques
Pedro Marques
26 de outubro 2022
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Timberland - Entrega nos Açores

Boa tarde Venho por este meio reclamar a 10 de janeiro do presente ano, foi publicada a Lei n.º 7/2022, que define a "proibição das práticas de bloqueio geográfico…

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João
João
20 de maio 2022
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Timberland - Troca/ devolução

Bom dia, após compra de umas sapatilhas no Vosso site, verifiquei que o tamanho das sapatilhas é grande. Neste sentido, contactei-vos por várias vezes, mas sem…

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Heverton Caitano Oliveira
Heverton Oliveira
29 de março 2022
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Timberland - Falta de reembolso

Fiz a compra de uma bota no site da Timberland.pt no dia 12/3, efetuei o pagamento e não recebi o produto. Depois de entrar em contato com o serviço ao cliente…

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