Performance da Marca
16.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
56,3%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
27,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Grupo Brodheim - Erich Brodheim, SA
  • 210004500
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  • Rua Miguel Serrano, 9 - 6º andar
    1495-173 Algés Lisboa
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Cristina Pina
Cristina Pina
21 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Timberland - Bracelete de relógio

O objectivo é trocar de bracelete de um relógio da Timberland . O relógio atrás tem o seguinte numero 14816J. Fui à loja Bluebird (Arrábida shopping) no dia 26.10.2023,…

Resolvida
1/10
Patricia Marques
Patricia Marques
3 de fevereiro 2023
Resolvida
Timberland - Burla

No dia 8 de janeiro fiz o pagamento de varias peças de calçado / roupa numa loja online que pensei ser outlet da Timberland e que agora percebo que fui burlada,…

Resolvida
Pedro Marques
Pedro Marques
26 de outubro 2022
Resolvida
1/10
Timberland - Entrega nos Açores

Boa tarde Venho por este meio reclamar a 10 de janeiro do presente ano, foi publicada a Lei n.º 7/2022, que define a "proibição das práticas de bloqueio geográfico…

Resolvida
1/10
João
João
20 de maio 2022
Resolvida
6/10
Timberland - Troca/ devolução

Bom dia, após compra de umas sapatilhas no Vosso site, verifiquei que o tamanho das sapatilhas é grande. Neste sentido, contactei-vos por várias vezes, mas sem…

Resolvida
6/10
Heverton Caitano Oliveira
Heverton Oliveira
29 de março 2022
Resolvida
1/10
Timberland - Falta de reembolso

Fiz a compra de uma bota no site da Timberland.pt no dia 12/3, efetuei o pagamento e não recebi o produto. Depois de entrar em contato com o serviço ao cliente…

Resolvida
1/10
José Miguel Vilas Boas e Pinho
José Pinho
16 de março 2022
Resolvida
5/10
Timberland - Produto adquirido com defeito e/ou com características distintas das anunciadas

Em 26 de janeiro de 2022 desloquei-me ao estabelecimento comercial físico da Timberland sito no Centro Comercial Mar Shopping e, nessa ocasião, comprei, entre outros…

Resolvida
5/10
Ana Fonseca
Ana Fonseca
21 de fevereiro 2022
Resolvida
7/10
Timberland - Devolução do dinheiro

No dia 28 de janeiro fiz uma compra de uns ténis na timberland. Xomo fucavam grandes devolvi-os e comprei outro mais pequenos com menos que esgotassem. O certo…

Resolvida
7/10
João Fernandes
João Fernandes
24 de janeiro 2022
Resolvida
8/10
Timberland - Não é possível cancelar encomenda nem contactar o apoio

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com a acessibilidade do site da Timberland. Fiz uma encomenda de um casaco que pretendia o tamanho XL, mas devio…

Resolvida
8/10
Luís Pereira
Luís Pereira
4 de janeiro 2022
Resolvida
10/10
Timberland - Falta de rigor e diferença entre sapatos de vela

Venho completar a minha reclamação feita no livro físico de reclamações da loja da Timberland do Fórum Coimbra, feita no dia 23.12.21, com o número 29853113. Nesse…

Resolvida
10/10
Claudio Ferreira
Claudio Ferreira
27 de dezembro 2021
Resolvida
9/10
Timberland - Troca negada

Boa tarde, Sexta feira dia 24/12/2021 dirigi-me à loja da Timberland na Baixa de Lisboa para efetuar a compra de uns sapatos para o meu filho de 2 anos. Encontrei…

Resolvida
9/10