Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
54,2%
Tempo Médio de Resposta
21,7%
Taxa de Solução
56,5%
Média das Avaliações
16,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Modelo Continente Hipermercados, S.A
  • 937 942 671
    Chamada para rede móvel nacional
  • Shopping Palácio do Gelo, R. Q.ta da Alagoa
    3500-606 Viseu
  • homestory@sonaemc.com
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Susana Carmo
Susana Carmo
2 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Home Story - Encomenda não entregue

No dia 08/01/2024, fiz a encomenda de um móvel. No dia 16/01/2024, a transportadora "Logic" fez amarcação da entrega, como na guia de transporte vinha discriminado…

Resolvida
1/10
Victor Riccardi
Victor Riccardi
22 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Home Story - Encomenda não entregue

No dia 05/12/2023, efetuei uma compra nesta loja, porem só chegou metade do que foi comprado, sem nenhuma definição até o dia de hoje (22/01/2024), pois já enviei…

Resolvida
1/10
Pedro Mesquita
Pedro Mesquita
19 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Home Story - Compra de sofá que até hoje não foi entregue

No passado dia 3 Janeiro encomendei e paguei com o cartão universo um sofá através do site da worten , sofá que supostamente seria entregue por uma outra empresa…

Resolvida
1/10
Marco Aurélio Correia
Marco Correia
21 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
Home Story - Encomenda não entregue

Olá boa tarde Venho por este meio informar que a encomenda não foi entregue pôr isso nunca mais compro nesta loja para mim pode falir foi a minha primeira compra…

Resolvida
4/10
Paulo Silva
Paulo Silva
20 de dezembro 2023
Resolvida
3/10
Home Story - Encomenda com artigo em falta

No passado dia 13 de dezembro recebi com grande atraso a encomenda que tinha pago ainda em novembro. Qual é o meu espanto quando um dos artigos não veio nas caixas…

Resolvida
3/10
Marcelo Massarella
Marcelo Massarella
8 de setembro 2023
Sem resolução
1/10
Home Story - Compra não recebida

Fiz uma compra de 2 mantas pelo site da empresa, confirmaram o pagamento, a compra mas até hoje não eviaram o produto. Ja enviei emails, ja liguei para o numero…

Sem resolução
1/10
Guilherme
Guilherme
15 de agosto 2023
Resolvida
1/10
Home Story - Solicitei o cancelamento e pedido de estorno mas nada respondido

Pedido de cancelamento e reembolso feito por e-mail. Até hoje dia 15/08 não obtive resposta. Quero meu reembolso, desisti de fazer negócios com essa empresa. Demora…

Resolvida
1/10
Ana Vicente
Ana Vicente
24 de julho 2023
Sem resolução
1/10
Home Story - Reclamação sem resposta

Continuo à aguardar resposta a reclamação efetivada a 9/7 relativamente a encomenda #10030, cadeira realizador com uma peça partida

Sem resolução
1/10
Eugénia Loureiro
Eugénia Loureiro
14 de julho 2023
Resolvida
1/10
Home Story - Rutura de stock sem reembolso

Fiz uma encomenda e pagamento a 29/06 /2023, acontece que, só a 13 /07 /2023 é que fui informada por email de que a encomenda tinha sido cancelada por rutura de…

Resolvida
1/10
Raquel Antunes
Raquel Antunes
14 de julho 2023
Resolvida
4/10
Home Story - Produto não foi enviado

Realizei uma encomenda dia 3 de julho e o produto ainda não foi enviado. Vai fazer duas semanas já e supostamente o produto deveria ter sido expedido em até dois…

Resolvida
4/10