Performance da Marca
9.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,1%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
6,3%
Média das Avaliações
28,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9,1%
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Alexandra Barros
Alexandra Barros
4 de maio 2023
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Iberia - A empresa forneceu um voucher de mais de 1000 euros que eu tinha recebido a uma outra pessoa

Tinha um voo marcado dia 14 de janeiro de 2022 de Lima/Perú para Lisboa. Bilhete eletrónico nº 075-1413238368, Reserva K9RFL, no valor de 1089,12 euros. DEvido…

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Manuela Rosalis
Manuela Rosalis
17 de fevereiro 2023
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Iberia - Reembolso

FIZ RESERVA DE VIAJEM PARA MIM E MINHA MÃE, IDA E VOLTA LISBOA- MADRID. A VIAJEM ESTÁ MARCADA PARA O PRÓXIMO DIA 20. POR MOTIVOS DE SAÚDE NÃO POSSO VIAJAR, SOFRO…

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Fabricio Rios Siqueira
Fabricio Siqueira
26 de dezembro 2022
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Iberia - Bagagem extraviada

Do not fly #iberia! I’ve been waiting for my luggage since JULY 25th! The case LISIB20236 has not been solved, I’ve been calling since then and all I get is “Please…

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Ana Ramos
Ana Ramos
19 de novembro 2022
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Iberia - Perda de bagagem

Boa tarde Não sei o que se passa mas é a 3a vez que submeto queixa, recebo notificação de envio com sucesso e continuo a receber mails com falta de envio O que…

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Ana Ramos
Ana Ramos
16 de novembro 2022
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Iberia - Perda bagagem

Boa tarde Sei que já passou muito tempo mas tenho solicitado várias ajudas à agência que nos vendeu as viagens e nada feito No diz 28/08 apanhamos voo Ibéria para…

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NANCI MORENO PARO
NANCI PARO
10 de outubro 2022
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Iberia - Extravio de bagagem

CÓDIGO DO PROCESSO NA IBERIA: E20220906-28683903 A bagagem dos meus filhos e do meu companheiro foi extraviada por 11 dias, inclusive sumiu objetos de dentro da…

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Telma Cabral
Telma Cabral
27 de setembro 2022
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Iberia - Recusa

Infelizmente a empresa Iberia se recusa a me oferecer uma resposta sobre a falta de comunicação de seus funcionários quando antes de adquirir o meu bilhete e do…

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PedroNSL
PedroNSL
23 de setembro 2022
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Iberia - Recusa de passagem de fatura/recibo

Comprei no site da Iberia um extra de bagagem e reserva de assento, que foram pagos no próprio site da Iberia, com cartão de crédito O pagamento correu bem, foi…

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Tiago Neto
Tiago Neto
18 de setembro 2022
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Iberia - Não emissão de fatura

Pretendo emissão de fatura voo reservado por empresa e tal não é possível no site, não tive resposta ao email

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Joana
Joana
31 de julho 2022
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Iberia - Devolução de dinheiro por voo cancelado nunca aconteceu

No dia 20 de Março de 2022 a iberia cancelou o meu voo por problemas técnicos relacionados com o avião. Cheguei ao meu destino com bastante mais de 6 horas de atraso,…

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