Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
38,5%
Tempo Médio de Resposta
12,3%
Taxa de Solução
23,1%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
...
ibis Hotel29.4
Accor, SA
  • +551133517218
  • Avenida Doutora Ruth Cardoso, 7815 - Torre II - 10º andar
    São Paulo - SP
    Brasil
  • customercare@accor.com
Filtrar por:
Cátia Sousa Portal
Cátia Portal
24 de setembro 2023
Resolvida
4/10
ibis Hotel - Reserva - Hotel Ibis Lisboa José Malhoa

Depois de perceber que fiz, por lapso, reserva para o mês errado, tentei pedir que me corrigissem a data pois não pretendia cancelar e sim usufruir da reserva já…

Resolvida
4/10
Mário Rui Correia de Barros
Mário Barros
18 de setembro 2023
Resolvida
5/10
ibis Hotel - Recibo sem nº contribuinte - Ibis Porto Sul Europarque

Após duas tentativas, o Hotel não me envia a factura com o meu nº Contribuinte nem responde aos meus e-mails. A reserva foi feita online, no site do hotel, foi…

Resolvida
5/10
Cristina Teixeira
Cristina Teixeira
12 de setembro 2023
Resolvida
9/10
ibis Hotel - Cancelamento incorreto

No dia 11/09 tentei alterar uma reserva que tinha feito para o dia 17/09. A reserva em questão eram dois quartos. Ao tentar cancelar um dos quartos, acabei por…

Resolvida
9/10
ANTONIO LUIS OSORIO PINTO
ANTONIO PINTO
3 de abril 2023
Resolvida
ibis Hotel - Voucher de noites não dormidas

NO DIA 1 DE FEVEREIRO DE 2023 FIZ CHECK IN PARA 3 NOITES NO.IBIS LISBOA SALDANHA.... POR ME TER SENTIDO MAL, VOLVIDAS UMAS HORAS FIZ CHECK OUT E SAI PARA IR PARA…

Resolvida
Sandra Abreu
Sandra Abreu
28 de julho 2022
Resolvida
6/10
ibis Hotel - Engodo comercial, publicidade enganosa

No primeiro dia de Rock in Rio, dia 18 de Junho de 2022, o ibis tinha um stand onde se podia participar num jogo e depois rodar numa roda para ganhar brindes. Depois…

Resolvida
6/10
Mauro M. Nakamura
Mauro Nakamura
3 de abril 2019
Resolvida
9/10
ibis Hotel Guimarães - Reclamação por mal atendimento de funcionária

Acabei de ligar no Hotel Íbis Guimarães Centro e fui mal atendido. São 19:30 do dia 3 de abril de 2019. Tenho uma reserva para o dia 4 de abril de 2019, ou seja,…

Resolvida
9/10