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IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Tabaqueira II, S.A.
  • 800 200 098
  • Av. Alfredo da Silva, 35, Albarraque
    2639-002 Rio de Mouro
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Pedro Miguel de Castro Leitão Costa
Pedro Costa
4 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
IQOS - Entregas encomendas

Uma empresa que no site a informação que dá é de que, encomendas feitas até às 16 horas serão entregues ATÈ 48 horas,ora fiz uma compra dia 29-11-2023(quarta feira)…

Resolvida
1/10
Edite Brás
Edite Brás
27 de novembro 2023
Resolvida
2/10
IQOS - Péssima assistência

Tenho uma maquina iqos iluma ao qual a comprei a uns 5 meses e de uma hora para a outra deixou de carregar. Entrei em contacto com a equipa de assistência para…

Resolvida
2/10
Daniel Leitão
Daniel Leitão
16 de novembro 2023
Resolvida
8/10
IQOS - Troca de máquina

No dia 15 de novembro contactei a linha de apoio ao cliente iqos devido a ter a bateria solta dentro do equipamento a concelho de uma colaboradora da iqos que se…

Resolvida
8/10
Beatriz Ribeiro
Beatriz Ribeiro
10 de novembro 2023
Resolvida
5/10
IQOS - Queimadura no lábio devido ao equipamento da iqos

A 2 meses atrás , com um equipamento da iqos fiquei com 2 queimaduras no lábio inferior, devido ao seu superaquecimento, nas quais até hoje não sairam , não sei…

Resolvida
5/10
Cristina
Cristina
7 de novembro 2023
Resolvida
1/10
IQOS - Falta de profissionalismo dos colaboradores de quiosque

Tive uma avaria num equipamento Iqos Iluma, dirigi-me ao quiosque no Parque Nascente que, educadamene verificaram uma avaria no carregador do aparelho. Como não…

Resolvida
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Mariana
Mariana
14 de outubro 2023
Resolvida
1/10
IQOS - Outro

Sou cliente da Iqos há muitos anos. Infelizmente já tive situações bastante difíceis de resolver, devido a mau atendimento e a falhas gravíssimas da marca. Hoje…

Resolvida
1/10
João
João
9 de outubro 2023
Resolvida
9/10
IQOS - Campanha de retoma

Fui a uma loja iqos mais ou menos um mês para aderir à campanha de retoma da minha máquina antiga que comprei em março de 2021. Quando cheguei à loja, o operador…

Resolvida
9/10
Nuno
Nuno
26 de setembro 2023
Resolvida
7/10
IQOS - Campanha de retoma

Fui a uma loja iqos recentemente para aderir a campanha de retoma da minha máquina antiga que comprei em 22 de julho de 2020. Quando cheguei a loja dizem-me que…

Resolvida
7/10
Helena Almeida
Helena Almeida
18 de setembro 2023
Resolvida
2/10
IQOS - Dinheiro não devolvido de 19€

Desde o dia 23 de junho a espera de devolução do dinheiro de 19€ de um equipamento de cigarros sem fumo tendo enviado a encomenda com todos os documentos solicitados…

Resolvida
2/10
Susana dos anjos Carvalho Gonçalves
Susana Gonçalves
10 de setembro 2023
Resolvida
5/10
IQOS - Máquina aquece em demasia a ponto de queimar

Venho por este meio falar da minha insatisfação sobre o iqos ilumia. Desde que adquiri tenho vários incómodos nestes últimos tempos ao qual reclamo e peço para…

Resolvida
5/10