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IQOS
IQOS Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,9%
Média das Avaliações
43,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,7%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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Tabaqueira II, S.A.
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  • Av. Alfredo da Silva, 35, Albarraque
    2639-002 Rio de Mouro
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Antonio
Antonio
6 de março 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Falta de resposta

A Iqos não dá resposta às reclamações. Tem uma total falta de respeito pelos clientes. Ignora as reclamações legítimas dos seus clientes. Lamentável.

Resolvida
1/10
Marilia Almeida
Marilia Almeida
8 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
IQOS - Substituição de caneta

Solicitei a substituição da caneta nem que seja temporária, para assim terminar de consumir o tabaco comprado. Porque a caneta da minha maquina IQOS Holder 3 DUO,…

Resolvida
10/10
Antonio
Antonio
6 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Garantia - assunto não resolvido

Assunto não resolvido A garantia dada pela Iqos é um embuste. Arranjam sempre forma de ultrapassar a garantia dos equipamentos. Remetem para as letras pequeninas…

Resolvida
1/10
Antonio
Antonio
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Garantia

A garantia dada pela Iqos é um embuste. Arranjam sempre forma de ultrapassar a garantia dos equipamentos. Remetem para as letras pequeninas das condições da garantia.…

Resolvida
1/10
Antonio
Antonio
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
IQOS - Avaria

A tampa do meu equipamento deixou de funcionar, não fechava, Dirigi-me à loja desta empresa situada no Braga Parque para comunicar o acontecido. Foi-me comunicado…

Resolvida
1/10
Pedro Barros
Pedro Barros
23 de janeiro 2024
Resolvida
4/10
IQOS - Retoma iqos

Aderi online ao programa de retoma da IQOS no dia 12 de Janeiro, fiz o pagamento do novo equipamento e fiquei a aguardar as 48h (dias úteis), visto que a encomenda…

Resolvida
4/10
Fábio Rosa
Fábio Rosa
11 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
IQOS - Programa de retoma - termos e condições fraudulentos

Adquiri em 2022 um equipamento IQOS 3 DUO para oferta, como já possuía conta IQOS com outros equipamentos associados, no ato de compra o mesmo ficou associado à…

Resolvida
8/10
Pedro Miguel de Castro Leitão Costa
Pedro Costa
4 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
IQOS - Entregas encomendas

Uma empresa que no site a informação que dá é de que, encomendas feitas até às 16 horas serão entregues ATÈ 48 horas,ora fiz uma compra dia 29-11-2023(quarta feira)…

Resolvida
1/10
Edite Brás
Edite Brás
27 de novembro 2023
Resolvida
2/10
IQOS - Péssima assistência

Tenho uma maquina iqos iluma ao qual a comprei a uns 5 meses e de uma hora para a outra deixou de carregar. Entrei em contacto com a equipa de assistência para…

Resolvida
2/10
Daniel Leitão
Daniel Leitão
16 de novembro 2023
Resolvida
8/10
IQOS - Troca de máquina

No dia 15 de novembro contactei a linha de apoio ao cliente iqos devido a ter a bateria solta dentro do equipamento a concelho de uma colaboradora da iqos que se…

Resolvida
8/10