Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Lusitaniagás Comercialização SA

Lusitaniagás - Inspeção

Sem resolução
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Mila Pacheco
Mila Pacheco apresentou a reclamação
25 de agosto 2023
Boa tarde

No seguimento de um agendamento feito via telefone confirmado por uma msg enviada por V. Exas. para hoje 25-08-2023 entre as 08:00 e as 10:00h, estranhamente aparece o técnico mas não há inspetor para confirmar e assinar a folha que permitiria o encerramento de todo o processo existente.
V. Exas fazem sempre questão de informar que "caso não esteja ninguém para receber o técnico e o inspetor incorremos numa coima de 20€, pretendo neste momento saber se a empresa vai pagar à pessoa que esteve a receber os vossos funcionários pois, faltou ao trabalho com a agravante de que não pode anda sozinho uma vez que é cego, portanto, são 2 pessoas que faltaram ao trabalho para esperar pelas pessoas das quais uma delas é quem daria o aval para que tudo ficasse resolvido.
Para além da incompetência do inspetor uma vez que nem o técnico sabia do senhor, denota uma falta de responsabilidade e principalmente falta de respeito para com o cliente.
Data de ocorrência: 25 de agosto 2023
Lusitaniagás
28 de agosto 2023
Cara maria Pacheco,

Informamos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida através de e-mail no dia 28/08/2023.

Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional, através do e-mail lusitaniagas@galp.com ou do número 808 502 324 (dias úteis das 9h às 21h).

Serviço a Clientes
Gás Natural
Mila Pacheco
Mila Pacheco avaliou a marca
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