Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,4%
Tempo Médio de Resposta
9,7%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
LUZBOA - Comercialização de Energia, Lda
Filtrar por:
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves
7 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Início de contrato

Desde 2023-04-24, data em que recebi um mail para confirmação de contrato por telemóvel, a qual fiz de imediato, a LUZBOA ainda não me informou quando começo a…

Resolvida
8/10
Amílcar Gonçalves
Amílcar Gonçalves
6 de maio 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Falta de apoio inicial

Em 2023-04-22 aderi ao fornecimento de energia indexada desta empresa, 2 dias após, enviaram-me o contrato, validei por telemóvel e ate à data, não sei se estou…

Resolvida
8/10
Paulo Sousa
Paulo Sousa
5 de maio 2023
Resolvida
Luzboa - Mudança comercializador

No dia 6 Abril de 2023 fiz a mudança para o mercado indexado nomeadamente para esta empresa, recebi o contrato no dia seguinte. Após essa data não recebo mais informação…

Resolvida
Joaquim Reforço
Joaquim Reforço
28 de fevereiro 2023
Resolvida
1/10
Luzboa - Alteração de contrato de fornecedor de energia

Ao fazer a alteração do contrato de fornecedor de energia para a empresa Luzboa verifiquei ao receber o contrato que os valores apresentados para a potência e a…

Resolvida
1/10
CRISTIANO ALVES
CRISTIANO ALVES
21 de fevereiro 2023
Resolvida
9/10
Luzboa - Alteração indevida da data do início de contrato

Apresento esta reclamação, pois não recebi qualquer resposta após ter enviado vários emails e até vários contatos telefónicos. Solicitei mudança do tarifário de…

Resolvida
9/10
Guida Isabel Branco Macedo Gomes
Guida Gomes
27 de janeiro 2023
Resolvida
Luzboa - É apresentada uma conta de 2 958,67€!

Sou cliente da empresa LUZBOA deste Agosto de 2019, e no dia 25/01/2023 cancelei contrato de energia para mudar para outra operadora. No dia 27/01/2023, recebi…

Resolvida
MARTA ALMEIDA
MARTA ALMEIDA
23 de janeiro 2023
Resolvida
8/10
Luzboa - Cancelamento de contrato dentro dos 14 dias

Exmos Senhores No dia 09/01/2023 atraves do vosso site solicitei alteração de comercializadora Endesa para a vossa empresa. Recebo o contrato no dia 16/01/2023…

Resolvida
8/10
Jorge Bastos
Jorge Bastos
4 de novembro 2022
Resolvida
1/10
Luzboa - Falta de profissionalismo e enganos a torto e a direito

Contactei a Luzboa para realização de contrato de venda do excedente de energia em maio de 2022. Como nunca mais me diziam nada, se o contrato estava ativo ou não,…

Resolvida
1/10
Sónia Balicha
Sónia Balicha
4 de janeiro 2022
Resolvida
Luzboa - Fatura de eletricidade com preços exorbitantes por kw

O valor mensal da minha fatura foi de 330, data de emissao a 03 de jan de 2022, w anterior 216, com valores por kw o dobro das outras companhias. Contratualizei…

Resolvida
Vasco diogo
Vasco diogo
21 de dezembro 2021
Resolvida
3/10
Luzboa - Crédito vencido há mais de dois meses por pagar

Troquei de comercializador (da Luzboa para a Iberdrola) e no acerto final a Luzboa cobrou a mais que o consumido durante a vigência do contrato com eles, situação…

Resolvida
3/10