Mbit - Pedido de devolução de pagamento por cancelamento de encomenda

No dia 02/06/2014 procedi à encomenda via loja online da Mbit de um equipamento tablet, o qual efetuei o pagamento logo de seguida. Também quase de seguida procedi ao cancelamento da encomenda através do envio de fax e ainda através da área de cliente no espaço de mensagens. Como passados 2 dias, no dia 04/06/2014, não tinha recebido o dinheiro pago, voltei a colocar uma mensagem da área de cliente a solicitar a respetiva devolução do dinheiro transferido para a Mbit. Já no dia 05/05/2014 recebi um email da Mbit a informar que tinha enviado o meu pedido de devolução para os serviços administrativos. Até hoje ainda estou a ver o dinheiro pelo canudo! O que pensar da forma de atuar da Mbit?! Foi a 1ª vez que efetuei uma compra na loja online da Mbit e com que opinião fico desta empresa? Será que na próxima vez que pensar em comprar na loja online da Mbit o irei fazer?! Deixo as respostas à consideração do responsável pela Mbit.

Lamento que a Mbit tenha respondido com uma informação que não corresponde à realidade. Efetivamente e conforme dito por mim e confirmado pela mesma, o meu pagamento/entrada de fundos na Mbit foi no dia 02/06/2014, mas já a devolução do dinheiro por parte da Mbit/entrada de fundos na minha conta só foi realizada no dia 16/06/2014 e não no dia 05/06/2014 como referido pela Mbit. Talvez alguém tenha dado a informação errada a quem respondeu e por isso devem averiguar quem não está a fazer o seu trabalho corretamente.

Boa tarde,
Segundo a informação que disponho e constante do CDC a restituição da quantia deve ser imediata, mas mesmo que tal não seja, acho mesmo um mau serviço ao cliente esconderem-se atrás de um prazo de 30 dias que mencionam. Já para não falar da situação de se escudarem atrás de uma situação muito duvidosa. É do conhecimento geral que qualquer transferência que seja ordenada num dia está na conta destinatária no dia seguinte, por isso, considero muito duvidosa a v/informação de que procederam ao processamento do pagamento a 05/06/2014 e que até ao dia 16/06/2014, a responsabilidade tenha sido das entidades bancárias. Enfim, quem quiser que tire as conclusões que quiser!