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Mega-Mania respondeu à reclamação de Mariano Silva
há 1 semana
Em tratamento
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Mega-Mania - Erro ao baixar jogo comprado

Caro Mariano,
Recebeu uma chave digital válida e original que já foi validada e aceite pela Steam.
Está com problemas em fazer descarga porque lhe dá um erro. O ficheiro de onde está a descarregar a chave, já foi descarregado milhões de vezes por outros tanto utilizadores e sem problemas. Pelo que o erro tem de estar relacionado com o seu PC.

Foram-lhe aconselhadas por nós várias ações para reparar o erro. Nomeadamente a verificação do software instalado no seu PC. Atualizações de anti-virus ou outros programas.
Foi-lhe ainda sugerido contactar a Steam, nomeadamente os fóruns de resolução de problemas.

Todas as ações sugeridas foram por si descartadas. Mesmo sabendo que recebeu uma chave válida e fidedigna.

Da nossa parte tudo foi cumprido.

A legislação portuguesa de devolução no prazo de 14 dias e reembolso, não é aplicável a produtos digitais.

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