Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
12%
Taxa de Solução
21,7%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Maybelline 98.5
2 Cosmetis 88.6
3 Be and Care 86.2
...
O Boticário24.3
Tudo Azul -Comércio de Produtos Naturais, S.A.
  • 213932950
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício Espace,
    Alameda dos Oceanos, 59
    Piso 3 - Bloco C, 1990-207 Lisboa
  • loja.online@oboticario.pt
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Joana
Joana
3 de março 2024
Resolvida
8/10
O Boticário - Publicidade excessiva

Exmos. Srs., Agradeço a remoção dos meus contactos da vossa base de dados. Já fiz o pedido através do vosso e-mail, e inclusive já preenchi o formulário para remoção.…

Resolvida
8/10
Carla Rodrigues
Carla Rodrigues
27 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
O Boticário - Encomenda não reembolsada

No dia 26 de Novembro efetuei no site de o boticario uma encomenda com o numero OBPT64636 referente a uma loção hidratante Nativa Spa Acai, ao qual efetuei o respetivo…

Resolvida
7/10
David Chora
David Chora
19 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
O Boticário - Rimel preto com descrição resistente à água

No dia 17DEZ23, efectuou-se uma compra na referida loja, com factura acima descrita, de um Rimel preto com a descrição Máscara Big Bang resistente a água, o qual…

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1/10
Paula Vicente
Paula Vicente
8 de novembro 2023
Resolvida
1/10
O Boticário - Devolução de encomenda

AO FAZER UMA ENCOMENDA AO BOTICÁRIO ONLINE FOI SELECIONADO A OPÇÃO PARA ENTREGA EM CASA. A REFERIDA ENCOMENDA NUNCA FOI ENTREGUE EM CASA E NÃO HOUVE NENHUMA TENTATIVA…

Resolvida
1/10
António Jorge de Bastos Vianna Torres de Menezes
António Menezes
11 de julho 2023
Resolvida
9/10
O Boticário - Falha de entrega de produto encomendado e liquidado

Após encomenda e liquidação de um produto da loja digital do Boticário, recebi um e-mail a agendar a entrega para o dia 7 jul 23. Tal não ocorreu, contestei e recebi…

Resolvida
9/10
Cristina Maria Camarinha Alexandre
Cristina Alexandre
29 de maio 2023
Resolvida
1/10
O Boticário - Bonus atribuida na compra de produto - não permitem a transmissão de valor, nem alongam o prazo de utilização dos vales

Boa tarde, na sequência de uma compra efetuada na loja no dia da mãe, o meu filho recebeu um voucher para ser descontado numa próxima compra. Tendo em conta que…

Resolvida
1/10
Elaine
Elaine
10 de maio 2023
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2/10
O Boticário - Entrega não efetuada

Fiz uma compra em março pelo website e tive problema com endereço de entrega, comuniquei o atendimento ao cliente por e-mail o problema e solicitei cancelamento…

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2/10
Cristina Teixeira
Cristina Teixeira
30 de março 2023
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6/10
O Boticário - Produto com quallidade duvidosa

Estive na loja do Centro comercial UBBO em Lisboa e comprei uma base MakeB retinol H+ na loja experimentei o produto que estava disponível para teste, e a textura…

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6/10
KELLY APARECIDA SALGUEIRO SIENNA
KELLY SIENNA
20 de março 2023
Resolvida
5/10
O Boticário - Devolução

Boa Tarde, já mandei dois emails, já liguei, quero fazer a devolução do produto, fui orientada a preencher um papel que seria mandado por email, mas até agora nada.

Resolvida
5/10
Cristina Costa Amorim
Cristina Amorim
7 de janeiro 2023
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1/10
O Boticário - Pouco produto dentro da embalagem

Comprei um creme de Ácido Hialuronico e ao abrir verifiquei que havia falta de produto dentro do frasco . Dirigi-me á loja e foi-me dito que não podiam trocar porque…

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