Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,8%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.9
2 Destinia 69
3 iCliGo 62.9
...
Rumbo13.3
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Rumbo - Cancelamento de viagem covid 19

Resolvida
1/10
Nuno G
Nuno G apresentou a reclamação
20 de março 2020
Tenho 1 voo para Londres em 8 de Abril e devido ao COVID19 pretendo cancelar, adiar, emissão de voucher, qualquer coisa e a RUMBO não atende.
No site pedi orçamento para cancelamento dos voos e continua PEDIDO EM CURSO .( Fatura Recibo - n. 20FES-007820)

Todos os que reservaram viagens pela RUMBO vão ficar sem os valores já pagos ??

Existe algum local para nos dirigir-mos ou de nos defendermos judicialmente ?
Data de ocorrência: 20 de março 2020
Nuno G
Nuno G avaliou a marca
5 de novembro 2020

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Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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