Performance da Marca
13.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,8%
Tempo Médio de Resposta
5,5%
Taxa de Solução
13%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Viagens
1 eDreams 86.9
2 Destinia 69
3 iCliGo 60.6
...
Rumbo13.3
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Rumbo - Reembolsado

Sem resolução
1/10
Vitor Meireles
Vitor Meireles apresentou a reclamação
25 de setembro 2021
Fiz a reserva de 2 passagens Lisboa para Foz de Iguaçu, no dia 07.08.2020 para viajar no dia 22.01.20, no valor de €1384.00, recebi o email a notificar me do cancelamento de todas as viagens. Até agora não recebi qualquer contato, e apesar de várias mensagens que eu enviei, e tentativas de telefonema, continua tudo na mesma.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2030
Vitor Meireles
23 de outubro 2021
Fui reembolsado só nas viagens de ida, continuo a espera do reembolso da viagem de regresso.
Vitor Meireles
Vitor Meireles avaliou a marca
18 de dezembro 2021

Péssima no apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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