Performance da Marca
81.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
87,5%
Tempo Médio de Resposta
67,5%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
73,3%
Taxa de Retenção de Clientes
100%
Smeg Portugal, Unipessoal Lda
  • 214704360
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua António Maria Cardoso, 14
    1200-027 Lisboa
  • smegstore@smeg.pt
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Rafael Barbosa
Rafael Barbosa
25 de março 2024
Resolvida
8/10
Smeg Portugal - Liquidificadora

Comprei uma liquidificadora smeg através da Worten em 22/04/22 e menos de 1 ano o mesmo parou de funcionar (30/03/23). Enviei para reparação, através da Worten,…

Resolvida
8/10
JOAO VILAS
JOAO VILAS
16 de setembro 2023
Resolvida
5/10
Smeg Portugal - Recolha de equipamento para reparação

Boa tarde Na passada quinta feira fui contactado do numero 214120270 pelas 16:04, identificando-se sendo do apoio técnico, indicando que estava agendada a recolha…

Resolvida
5/10
Cristina
Cristina
28 de agosto 2023
Resolvida
9/10
Smeg Portugal - Liquidificador com defeito

Compramos o Liquidificador Smeg em abril de 2022. Em novembro apresentou o primeiro defeito: O liquidificador funcionava o motor, porém a hélice não rodava. Após…

Resolvida
9/10
Valter Rodrigues
Valter Rodrigues
3 de abril 2023
Resolvida
7/10
Smeg Portugal - Assistência técnica smeg

Após constatar um problema no frigorífico com erro no display E13 foi contactado a linha de assistência da Smeg, a assistência depois de fornecido todos os dados…

Resolvida
7/10
Anabela Almeida
Anabela Almeida
26 de dezembro 2022
Resolvida
7/10
Smeg Portugal - Assistência técnica smeg - máquina automática de café

Possuo uma máquina automática de café da Smeg, que se encontra dentro da garantia. Avariou no final de outubro. A assistente técnica da marca enviou-a para reparação.…

Resolvida
7/10
Lourenco Posser
Lourenco Posser
29 de setembro 2022
Sem resolução
1/10
Smeg Portugal - Ilude tecnicamente e com promessa de benefícios e de compensação para vender um fogão

submeti uma reclamação neste portal em 28-06-22, mas apesar da marca continuar a não nos compensar pela burla a que nos submeteu, iludindo-nos sobre que instalação…

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1/10
Manoel Augusto Monteiro Manuel Monteiro
Manoel Monteiro
14 de agosto 2022
Resolvida
7/10
Smeg Portugal - Facas a enferrujar com muito pouco uso

Participei da promoção do continente ( a cada 20,00 euros 1 selo ) a cada 5 selos eu adquiria uma faca, a em questão ( faca ) alem dos selos paguei 9,00 euros por…

Resolvida
7/10
Carlos Manuel de Arruda Pacheco
Carlos Pacheco
7 de abril 2021
Resolvida
5/10
Smeg Portugal - Falta de apoio por parte da smeg portugal acerca do manuseamento dos electrodomésticos

Adquiri em dezembro de 2020 uma moradia, que estava já equipada com diversos eletrodoméstico top de gama da Marca SMEG.(Máquina de lavar loiça, fogão, microondas…

Resolvida
5/10
Maria João Vaz de Carvalho
Maria Carvalho
26 de fevereiro 2021
Resolvida
1/10
Smeg Portugal - Atraso de 4 meses na entrega de produto

No dia 20/11/2020, efetuei a compra de 2 artigos e, tendo estranhado a demora na entrega solicitei ao apoio cliente previsão de entrega. Um dos artigos acabei por…

Resolvida
1/10
Joel Rodrigues
Joel Rodrigues
18 de janeiro 2021
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5/10
Smeg Portugal - Entrega

Procedi à aquisição de uma torradeira TSF02BLEU no passado dia 22 de Novembro na loja online da SMEG Portugal. Até à data, não recebi o artigo adquirido e não recebi…

Sem resolução
5/10