Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
37,5%
Tempo Médio de Resposta
21,3%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 SaveFamily 79.1
...
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Alexandra Dâmaso
Alexandra Dâmaso
12 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
ToyJapan - Falta de resposta da loja

Venho por este meio referir que tenho uma encomenda em estado de pré venda e paga desde de Dezembro. Deixei passar o Natal e já mandei email, mandei mensagens através…

Resolvida
1/10
Rui Belling
Rui Belling
19 de dezembro 2023
Sem resolução
6/10
ToyJapan - Compra online

Adquiri online em 4/12/2023 uma figura e até ao momento não a recebi em casa. Pior, tento contactar o site através do WhatsApp e ninguém responde às minhas questões.…

Sem resolução
6/10
Bruno Frutuoso
Bruno Frutuoso
5 de outubro 2023
Resolvida
1/10
ToyJapan - Pré reserva nunca entregue

Boas. Realizei uma encomenda de uma figura que se encontrava em pré reserva a 7 de abril de 2023 com indicação que a entrega prevista seria durante o mês de maio…

Resolvida
1/10
Ana Vicente
Ana Vicente
27 de junho 2023
Resolvida
2/10
ToyJapan - Envio atrasado

No passado dia 28 de Maio, fiz uma encomenda dum produto que se encontrava disponível em loja. Quase um mês depois ainda não a enviaram nem tão pouco me contactaram…

Resolvida
2/10
Andre Jorge
Andre Jorge
28 de março 2023
Resolvida
3/10
ToyJapan - Burla

Burla! Pré -encomenda de 1 funko pop nunca chegou!

Resolvida
3/10
Ricardo Ribeiro
Ricardo Ribeiro
17 de outubro 2022
Resolvida
1/10
ToyJapan - Produto não enviado e data de entrega não cumprida

Venho por este meio informar que no passado dia 18/09/22, verifiquei dois produtos em www.toyjapan.pt, as quais tinham previsão de entrega para esse mesmo mês (Setembro),…

Resolvida
1/10
Sérgio Castro
Sérgio Castro
6 de setembro 2022
Sem resolução
1/10
ToyJapan - Histórias, confusão e burla

Esta loja até cerca de 2020 parecia ser decente embora nunca entregasse nada m tempo útil, sempre com um atraso de 2-3 meses cumpria as encomendas. Desde então…

Sem resolução
1/10
Francisco
Francisco
9 de agosto 2022
Sem resolução
1/10
ToyJapan - Contactos sem resposta e desculpas para não darem reembolso

Encomendei um gundam, que era para ser uma prenda, disseram-me que o stock tinha esgotado mas que iam tentar resolver o problema, no entanto cada vez que tentava…

Sem resolução
1/10
Sara
Sara
7 de maio 2022
Resolvida
1/10
ToyJapan - Falta de apoio ao cliente/sem artigo e sem reembolso

Para começar, fiz uma pré-reserva em Abril de 2021, ao qual fiz o pagamento a dia 20 e pouco do mesmo mês. Após aceder ao site e à minha conta umas semanas depois,…

Resolvida
1/10
Rui Ribeiro
Rui Ribeiro
6 de abril 2022
Resolvida
1/10
ToyJapan - Cancelamento/reembolso - zero apoio ao cliente

Encomenda realizada 01/08/2021 com data prevista de entrega em inicio Setembro/2021. Enviei email no final de Setembro a pedir feedback e a indicação foi que estavam…

Resolvida
1/10