Performance da Marca
9.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
11,4%
Taxa de Retenção de Clientes
4,5%
Ranking na categoria
Bijuteria e Acessórios de Moda
1 Joias TV 74.1
2 OMNIA 71.3
3 Bijuvera 65.8
...
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Claudia Fonseca
Claudia Fonseca
15 de setembro 2023
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Velana - Reembolso ou entrega de encomenda

Comprei 3 produtos desta loja online Velana Brandco Portugal em 6 de Fevereiro de 2022, encomenda # 1293. Desde então que tento falar com eles através de email…

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Emília Quesada
Emília Quesada
10 de março 2023
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Velana - A aguardar feedback relativo a encomenda já paga

Quarta-feira, dia 8 de março efetuei uma encomenda a esta empresa na sequência de anúncio publicado no facebook. De acordo com informação recebida no ato da encomenda…

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Maria Cristina Azeredo
Maria Azeredo
31 de outubro 2022
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Velana - Agradecia devolução do pagamento

Encomendei e paguei em 18 de maio um anel à empresa Velana e até hoje nada: nem anel nem dinheiro.

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Renata Trein
Renata Trein
23 de outubro 2022
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Velana - Encomenda não entregue

Comprei 3 produtos desta loja online Velana Brandco Portugal em junho de 2022, referencias # 5027, # 5031 e #5033. O primeiro me foi entregue dentro do prazo e…

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Maria Cristina Azeredo
Maria Azeredo
17 de outubro 2022
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Velana - Até agora nem anel nem a devolução do pagamento

Continuo à espera do anel que comprei em maio e até agora nem anel nem a devolução do pagamento feito. Velana Portugal - ENCOMENDA #4252

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FH
FH
17 de outubro 2022
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Velana - Encomenda só foi entregue parcialmente e não me foi devolvido o montante

Encomenda realizada em 1 de Junho com dois itens. Um dos itens foi entregue em 23 de junho, após ter contactado o serviço de apoio ao cliente fui informada que…

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Carla Neto
Carla Neto
22 de setembro 2022
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Velana - Falta de entrega

Fiz 2 encomendas de várias peças com a referência,#5170 no valor de 95,95€, a referência #5171 no valor de 8,40€ e a referência #5174 no valor de 12,60€ no dia…

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Ana Gameiro
Ana Gameiro
8 de setembro 2022
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Velana - Encomenda de joalharia

A encomenda #5295 foi confirmada Encomendei a esta empresa 4 peças, 2 pares de brincos, um colar, um anel, para além de não ter sido entregue no prazo, tive que…

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Maria Cristina Azeredo
Maria Azeredo
2 de setembro 2022
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Velana - Encomenda de anel em 18 de maio não rececionado

Continuo a aguardar o envio do anel encomendado.

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Margarida Silva
Margarida Silva
15 de agosto 2022
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Velana - Velana brand portugal

LS067646476NL Fiz 2 compras neste site da Velana Brand Portugal e nunca recebi a encomenda, que é dada como entregue na morada. Por várias vezes fui contactada…

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