VidaXL
VidaXL Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
41,9%
Taxa de Retenção de Clientes
35,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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    A Holanda
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Costa
Costa
27 de abril 2024
Resolvida
9/10
VidaXL - Terrario danificado e de péssima qualidade

Encomendei um Terrário em derivados de madeira 120x50x50 cm Tinha noção que teria de tomar as devidas precauções por nao ser de madeira. Infelizmente, bastou meter…

Resolvida
9/10
Rodrigo
Rodrigo
5 de abril 2024
Resolvida
5/10
VidaXL - Encomenda não completa

Fiz encomenda (0351000619045) composta por 2 artigos dia 26 Março. Dia 1 Abril recebi um dos artigos. Continuo à espera do 2 e após vários contactos com o apoio…

Resolvida
5/10
Marcelo
Marcelo
26 de março 2024
Resolvida
6/10
VidaXL - Não entregaram

Não entregaram

Resolvida
6/10
Magner Douglas
Magner Douglas
22 de março 2024
Resolvida
8/10
VidaXL - Móvel de tv sujo

Olá boa tarde quero fazer uma reclamação pois o móvel veio muito sujo

Resolvida
8/10
Helder Gomes
Helder Gomes
21 de março 2024
Resolvida
8/10
VidaXL - Encomenda não entregue

Encomenda número : 1OSA8GWWF6LD4 Vendedor : vidaXL Não recebi a encomenda efectuada no site vidaXL apesar de ter retificado o respectivo endereço que faltava o…

Resolvida
8/10
Danielle Vieira
Danielle Vieira
12 de março 2024
Resolvida
4/10
VidaXL - Encomenda não recebida

No dia 22/02 fiz uma encomenda com previsão de entrega dia 29/02, após todo o atraso e reclamação com a empresa, recebi no dia 11/03 apenas uma caixa de 2 que deveriam…

Resolvida
4/10
Tiago Neves Tiago Neves
Tiago Neves
7 de março 2024
Resolvida
3/10
VidaXL - Entrega de artigo danificado

A 16 de fevereiro de 2024 fiz uma encomenda de um artigo (galinheiro em madeira), faturado a dia 18. Entregue em loja Pickup a 22 de fevereiro. Ao ser tentada levantar…

Resolvida
3/10
Artur Fortes
Artur Fortes
7 de março 2024
Resolvida
5/10
VidaXL - Devolução ou substituição

Boa noite, comprei um item no site vidaxl, mas recebi o item com a cor diferente com a foto ilustrada no site, pedi devolução, mas querem que eu pague os portes…

Resolvida
5/10
Margarida Gomes
Margarida Gomes
19 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
VidaXL - Encomenda não entregue e falta de solução

No dia 18 de dezembro fiz uma encomenda de um móvel através do site vida xl. Por motivos logísticos a encomenda vem supostamente em 3 volumes. Como apenas me foi…

Resolvida
1/10
Esperança
Esperança
12 de fevereiro 2024
Resolvida
2/10
VidaXL - Encomenda por enviar desde dia 8 de feveireiro

Boa noite, Realizei uma encomenda dia 7 de fevereiro. No dia 8 de fevereiro recebi um email a informar que está tinha sido enviada. Como tinha dúvidas relativamente…

Resolvida
2/10