Performance da Marca
16.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
14,6%
Tempo Médio de Resposta
4,6%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
29,2%
Taxa de Retenção de Clientes
23,1%
Ranking na categoria
Ração para Animais - Lojas Online
1 Tiendanimal 84.3
2 Meganimal 81.8
3 Goldpet 81.4
...
Vivadogs16.2
Befever Spain, S.L.
Filtrar por:
Ana Infante Rita
Ana Rita
9 de maio 2022
Resolvida
3/10
Vivadogs - Encomenda não recebida

Boa tarde, tal como outros utilizadores e subscritores da Vivadogs, não recebi a encomenda de Abril que se encontrava paga, ainda assim foi debitado também o valor…

Resolvida
3/10
Barbara
Barbara
7 de maio 2022
Resolvida
8/10
Vivadogs - Subscrição anual - box não chegou

Fiz uma subscrição anual usando o código da Vodafone (Vodafone2x1) no mês de março (para chegar em abril), para receber 2 box, e veio apenas uma. No mês abril foi…

Resolvida
8/10
Ana P.
Ana P.
26 de maio 2021
Resolvida
10/10
Vivadogs - Cancelamento de subscrição

Desejo cancelar a subscrição. Tendo expresso a minha vontade de acordo com a data mencionada. Não subscrevi um pack mensal, para ser cobrado todos os meses. Essa…

Resolvida
10/10
Marisa Matos
Marisa Matos
5 de maio 2020
Resolvida
1/10
Vivadogs - Encomenda não entregue

No dia 17 de Abril recebi um e-mail por parte da Vivadogs a confirmar entrega pelos CTT até dia 27 de Abril às 19h, o qual nunca aconteceu. Ainda hoje aguardo entrega.…

Resolvida
1/10
Raquel Sousa
Raquel Sousa
12 de abril 2020
Resolvida
1/10
Vivadogs - Cancelamento subscrição

Já enviei 3 e-mail a entidade consecutivos para me cancelarem a subscrição e não me responderam nem nas supostas 48h de resposta que dão nem depois. Primeiro mandaram…

Resolvida
1/10
Mariana Luz
Mariana Luz
4 de abril 2020
Resolvida
1/10
Vivadogs - Cancelamento

É inadmissível continuarem a realizar um pagamento sem o meu consentimento quando já tentei cancelar a subscrição mais de três vezes. Cumpri o tempo de subscrição…

Resolvida
1/10