Luna Hoteis

Luna Hoteis

Hoteis - Cadeias Hoteleiras
Performance da Marca
42.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Hoteis - Cadeias Hoteleiras
1 HF Hotels 68.4
2 SANA Hotels 47.2
3 Luna Hoteis 42.1
Staroteis-Sociedade Hoteleira, SA
  • 289 588 501
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua de S. Pedro, Lote 28 R/C Dto. Apartado 859
    Albufeira
  • comercial@lunahoteis.com
Bruna Lucas
Bruna Lucas
Em destaque
Luna Hoteis - Devolução reserva

Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente a esta entidade. Tínhamos uma reserva para o Luna Chalets da Montanha com check-in a 9 de Março e check-out a 10 de março. Quando iniciamos o percurso no dia 9 por volta das 15h30 fomos abordados…

Sem resolução
Opiniões em destaque
Ver todas
Diogo Ferreira
Diogo Ferreira

A reclamação apenas tem o concluído pois coloquei uma queixa de Chargeback no banco,…

Resolvida
2/10
Sara
Sara

Para além das condições do hotel serem completamente diferente das fotos apresentadas…

Sem resolução
1/10
Vera Teixeira
Vera Teixeira

O hotel entrou em contacto corrigindo o lapso

Resolvida
7/10
Ver todas
Últimas actividades
Ver todas
Vera Teixeira
Vera Teixeira
9 de abril 2024
Luna Hoteis - Reserva

Efetuamos uma reserva no Luna Hotel de Abrantes, foi nos dito que iríamos receber…

Resolvida
Bruna Lucas
Bruna Lucas
12 de março 2024
Luna Hoteis - Devolução reserva

Venho por este meio apresentar a minha reclamação referente a esta entidade. Tínhamos…

Sem resolução
Filipa Cruz
Filipa Cruz
11 de março 2024
Luna Hoteis - Devolução

Cancelei a minha reserva, 3 dias antes e dentro do prazo estipulado pelo hotel,…

Resolvida
Ricardo Filipe Feliciano
Ricardo Feliciano
13 de setembro 2023
Luna Hoteis - Não emissão de fatura - Luna Hotel Serra da Estrela

No passado dia 01 e 02 de julho, estive no vosso hotel com reservas via Booking.…

Resolvida
Sara
Sara
5 de setembro 2023
Luna Hoteis - Emissão da fatura - Luna Hotel da Serra da Estrela

No mês de Julho entre o dia 14 e 16 fiquei hospedada no Luna Hotel da Serra da Estrela.…

Sem resolução
Tiago Santos
Tiago Santos
16 de agosto 2023
Luna Hoteis - Impossibilidade de passar factura

Não foi possível emitir factura referente a um jantar no Hotel Luna Turismo de Abrantes.…

Sem resolução
Ver todas