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As apostas online são cada vez mais populares em Portugal, como mostram os relatórios trimestrais da entidade reguladora do jogo online. Mas qual é o balanço de 2023 quanto ao jogo e apostas online em Portugal?
Na verdade, o ano de 2023 registou um notável crescimento no jogo online. Um crescimento mais estável nos jogos de casino online, enquanto nas apostas desportivas se verificou uma quebra que seria recuperada ao longo do segundo semestre.
- Receita bruta cresceu para 845 milhões de euros;
- Número de jogadores registados chegou aos 4.109 milhões;
- O número de jogadores “autoexcluídos” também aumentou em 2023.
Qual o impacto dos Jogos e Apostas Online em Portugal?
Ora, se o jogo online é uma prática cada vez mais comum em Portugal, por certo os reflexos serão evidentes no plano económico.
Mesmo nas apostas desportivas, onde se verificou uma quebra na receita bruta, o ano de 2023 terminou com um aumento do volume de apostas.
Qual o impacto das apostas desportivas e dos jogos de fortuna ou azar na economia?
De acordo com os dados do Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ), a entidade que tutela o setor em Portugal, as apostas online tiveram um impacto de 845 milhões de euros em receita bruta.
Os jogos de fortuna e azar foram responsáveis por perto de dois terços desse impacto, com um total de 520,6 milhões de euros.
Na verdade, a receita bruta dos casinos online subiu dos 110,7 milhões de euros no primeiro trimestre para os 154,5 milhões de euros no quarto trimestre.
Já a receita bruta das apostas desportivas à cota caiu ao longo de 2023. Assim, passou dos 85,4 milhões no primeiro trimestre para 72,8 milhões no quatro trimestre, totalizando 324,4 milhões de euros.
Quantos portugueses apostam atualmente?
Os relatórios trimestrais do SRIJ comprovam o sucesso do jogo online em Portugal. Contabilizando os novos registos e retirando os jogadores autoexcluídos, os casinos online e as casas de apostas em Portugal terminaram 2023 com 4.109 milhões de jogadores registados.
Porém, é de notar que o mesmo jogador pode ter conta de cliente em mais do que uma plataforma de jogo online.
Em que zona do país se realizam mais apostas?
Consultando os dados mais recentes do SRIJ, o distrito do Porto é o que concentra mais jogadores registados, seguido pelo distrito de Lisboa.
- Porto - 21,1%
- Lisboa - 20,8%
- Braga - 8,7%;
- Setúbal - 8,7%;
- Aveiro - 7,4%
Qual a zona do país que regista maior número de reclamações?
Analisado os anos de 2022 e 2023, os distritos que registaram mais queixas são:
- Lisboa - 22,30%
- Porto - 21,20%
- Braga - 11,80%
- Setúbal - 8,70%
- Aveiro - 7,40%
De 2022 para 2023, as localidades que apresentaram maiores aumentos de queixas publicadas foram:
- Região Autónoma dos Açores - 135,70%
- Bragança - 116,70%
- Guarda - 85,70%
- Braga - 56,50%
- Aveiro- 24,10%
Qual o grupo etário que mais aposta?
Numa análise por idades, é de salientar que 79,80% dos jogadores registados em 2023 tinham menos de 45 anos.
- 18 a 24 anos - 22,50%
- 25 a 34 anos - 35%
- 35 a 44 anos - 22,40%
- 45 a 54 anos - 13,50%
- 55 a 64 anos - 4,70%
- 65+ anos - 1,90%
Qual o volume de apostas registado em 2023?
O volume de apostas no jogo online subiu de forma considerável em 2023, totalizando 15.424,6 milhões de euros.
Volume de Apostas das Apostas Desportivas
As apostas desportivas à cota registaram uma quebra no primeiro semestre, recuperando na segunda metade do ano.
No total, o volume de apostas em 2023 foi de 1.721,6 milhões de euros.
Qual a modalidade desportiva mais apostada?
O futebol recolhe três quartos das apostas desportivas online, com o basquetebol e o ténis a disputarem o segundo lugar nesta tabela.
- Futebol - 74,7%
- Basquetebol - 10,8%
- Ténis - 9,7%
- Outras modalidades - 4,8%
Volume de Apostas dos Jogos de Fortuna ou Azar
O volume de apostas nos jogos de casino cresceu sempre ao longo dos quatro trimestres de 2023, fechando o ano com 13.703 milhões de euros.
Qual o Jogo de Casino mais jogado?
As máquinas de jogo, também conhecidas como slots, dominam claramente as preferências, com 83 por cento do total de apostas em casinos online.
- Slots - 83%
- Roleta francesa - 6,9%
- Blackjack - 4,7%
- Banca francesa - 3,3%
- Póquer não bancado - 1,2%
- Póquer em modo torneio - 0,8%
Total de reclamações 2022 vs 2023
No ano de 2023 o Portal da Queixa recebeu 1403 reclamações sobre Casinos e Casas de Apostas Online Regulados. Isto representa uma variação de 12,40% face a 2022 onde se registaram 1248 reclamações.
Do número total de reclamações, cerca de 73.4% das foram resolvidas pelas marcas.
Total de Reclamações - Janeiro 2024
Até ao dia 26 de janeiro de 2024 foram registadas 133 reclamações no Portal da Queixa sobre as marcas do setor das apostas e jogos online. O número de queixas registadas supera 2023 em 18,70% e em 92,70% o início de 2022.
Reclamações por género no Portal da Queixa
Nas reclamações registadas no Portal da Queixa, o género masculino é o que mais reclama na categoria. No início de 2024, é possível perceber um crescimento do público feminino, porém ainda representam aproximadamente 1 em cada 4 reclamações publicadas. Em 2023, 74,70% pertenciam a utilizadores do género masculino.
Saiba o que leva os apostadores a reclamar
Entre os motivos de reclamações, os que se destacam mais são:
- Levantamento de valores (28,10%): Os utilizadores referem dificuldade em retirar o dinheiro da sua conta no casino para sua conta bancária;
- Reembolso (11,30%): Utilizadores que, após perderem dinheiro nas plataformas, pedem a restituição dos valores;
- Não pagamento de prémio (11%): O utilizador afirma ter ganho a aposta e que o valor não foi adicionado à sua conta na plataforma;
- Resultado da aposta (6,10%): Utilizadores questionam a veracidade dos resultados obtidos nos jogos. Há casos em que afirmam ter ganho porém a plataforma apresentou resultado diferente;
- Depósito (6%): Valores transferidos para os casinos não são creditados na conta para serem utilizados.
A importância do jogo responsável
O jogo responsável, promovendo a moderação nas apostas online e prevenindo comportamentos aditivos, é uma política cada vez mais importante e impactante em Portugal.
Portanto, o impacto dos mecanismos e ferramentas do jogo responsável também pode ser observado nos relatórios do SRIJ.
Em 2023, os casinos e as casas de apostas encerraram 759,4 mil contas a pedido do próprio cliente. De novo, é preciso lembrar que o mesmo apostador pode registar-se em mais do que um site de jogo.
Além disso, o número de jogadores autoexcluídos subiu de forma constante ao longo de 2023:
- 166,2 mil no primeiro trimestre
- 181,6 mil no segundo trimestre
- 196,6 mil no terceiro trimestre
- 215 mil no quarto trimestre
Contas feitas, o jogo online é uma atividade que gera cada vez mais riqueza em Portugal. Por outro lado, com esse sucesso vem também o outro lado da moeda: também o número de jogadores a pedir autoexclusão aumentou em 2023.
Quais são as Casas de Apostas Legais em Portugal?
No final de 2023, o SRIJ listava um total de 13 casas de apostas legais. No entanto, três delas – Nossa Aposta, Luckia e Moosh – estavam com a atividade suspensa, por decisão da própria marca.
Desta forma, era possível apostar nestas 10 casas de apostas online legais em Portugal:
Quais são os Casinos Online Legais em Portugal?
A oferta de casinos online legais era mais ampla no final de 2023, com um total de 17 marcas licenciadas. Todavia, tal como fez para as apostas desportivas, a Moosh requereu uma suspensão da atividade.
Assim, era possível jogar nestes 16 casinos online legais em Portugal:
- CasinoPortugal.pt
- Placard.pt
- Solverde.pt
- Betclic
- Luckia
- Betano
- Nossa Aposta
- 888 PT
- LeBull
- BacanaPlay
- ESCOnline
- Pokerstars
- Betway
- GoldenPark
- Bwin
- Bidluck
Jogo Crash: novo jogo regulamentado em 2023
O ano de 2023 marcou também a estreia de um novo formato de jogo em Portugal. Os jogos crash são legais desde março, depois de publicado o regulamento do jogo de saque (o nome oficial dos ‘crash games’ em Portugal).
Um jogo crash tem por base um multiplicador, que aumenta o prémio de forma progressiva. Quanto mais o multiplicador sobe, mais alto fica o pagamento da aposta.
No entanto, esse multiplicador pode explodir (‘crash’, em inglês) em qualquer momento. Se isso acontecer, todas as apostas são declaradas perdidas.
Portanto, o jogador tem de fazer o saque da aposta antes de ocorrer esse crash. Daí o nome oficial do jogo crash em Portugal ser “jogo de saque”.
Ao fazer o saque, a aposta é paga, multiplicando o valor apostado pelo número do multiplicador nesse momento do saque. Ou seja, uma aposta de 10 euros paga 20 euros com saque no multiplicador 2.00x, mas o prémio é de 50 euros quando é retirada no multiplicador 5.00x, por exemplo.
Porém, como é preciso adaptar os jogos aos critérios técnicos da regulamentação do jogo crash em Portugal, 2023 terminou sem oferta de jogos crash nos casinos online legais.
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