Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,1%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
27,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,9%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 79.3
3 Vrbo 70.4
...
Booking12.7
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Juliana Antunes
Juliana Antunes
2 de janeiro 2024
Resolvida
10/10
Booking - Reembolso - paguei por uma atracção e não usufruí

Bom dia, Efetuei reserva de uma atração no dia 29-12-2023, porque a Booking me ofereceu um voucher de 15 euros, a ser usado na estadia (30-12-2023 a 01-01-2024).…

Resolvida
10/10
Lúcia Ribeiro
Lúcia Ribeiro
2 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Reserva

Aguardava resposta ao meu desagrado da reserva dizer uma coisa e na verdade ser outra através de email e nada como apoio ao cliente cliente. Como podem ver em anexo…

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1/10
Nigel de Sousa Rodrigues
Nigel Rodrigues
30 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Booking - Solicitei hotel com 5 camas e fui colocado em quarto com 4 camas

Eu solicitei hospedagem para 5 pessoas, e quando cheguei fui colocado em um quarto com 4 camas. Liguei para o apoio ao cliente e não resolveram meu problema. Tive…

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Tiago Fernandes
Tiago Fernandes
25 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Booking - Cancelamento de reservas

Efetuei 3 reservas de visita ao Museu do Prado no booking, sendo que por lapso cancelei os dois primeiros. Foi-me descontados os 3 valores , referindo o booking…

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1/10
Rodrigo Silvano
Rodrigo Silvano
20 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Booking - Violação do rgpd

No dia 29/10 o alojamento através da APP Booking pediu-me para fazer um pagamento para garantir a minha reserva. Uma vez que a informação foi enviada através da…

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1/10
Bruno Miguel Monteiro Marques Damasceno Jacob
Bruno Jacob
18 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Booking - Pedido para igualar o preço - mentira

Fiz uma reserva, e ao fim de 1 mês verifico que o preço no site está com um desconto de 20%, ao que enviei mensagem ao Booking com o Pedido para Igualar o Preço…

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1/10
Marco Covas
Marco Covas
11 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Booking - Fatura em falta - hotel prado hotel & spa / booking / interrias

Continua em falta a emissão/envio da fatura referente a 1 noite de hotel em um dos parceiros da Booking. A factura não foi facultada no acto de pagamento no hotel…

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1/10
Margarida Reis Pereira
Margarida Pereira
7 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Booking - Reembolso de pagamento indevido

Fiz uma reserva atraves da Booking para um hotel na Comporta para os feriados de Dezembro. Paguei a estadia no dia 30 de Outubro. Por motivos de emergencia familiar…

Resolvida
1/10
Gabriela
Gabriela
4 de dezembro 2023
Sem resolução
2/10
Booking - Fraude nos créditos booking

Estou com problemas referente a créditos que foram tirados da minha carteira booking e usados sem o meu consentimento e sem reserva nenhuma. Na minha wallet, no…

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2/10
regina
regina
18 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Booking - Cancelamento de reserva booking

No dia 17 de agosto fiz uma reserva de 3 noites, 1 apartamento com Check-in - sábado, 23 de dezembro de 2023 (17:00 - 18:00) Check-out - terça-feira, 26 de dezembro…

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