Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 85.2
2 Airbnb 84.1
3 Zenhotels 45.7
...
Booking18.3
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Paulo Carneiro
Paulo Carneiro
29 de dezembro 2024
Resolvida
4/10
Booking - Falta de informação que leva a engano

Procurei um hotel com piscina interior para passar uns dias relaxado enquanto os miúdos brincam na piscina. Imediatamente após pagamento da reserva através do Booking…

Resolvida
4/10
Paulo Carneiro
Paulo Carneiro
29 de dezembro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Falta de informação, leva a engano

Procurei um hotel com piscina interior para passar uns dias relaxado enquanto os miúdos brincam na piscina. Imediatamente após pagamento da reserva através do Booking…

Resolvida
7/10
Vasco Mata
Vasco Mata
18 de dezembro 2024
Sem resolução
7/10
Booking - Falta de reembolso

Fiz uma reserva num hotel através da booking onde reservei para o dia 29/11/24 de valor 193,8€ duas noites, onde nas informações constatava que na possibilidade…

Sem resolução
7/10
Catarina Santos
Catarina Santos
17 de dezembro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Fatura reclamada e não enviada

Fiz uma reserva de alojamento no Booking.com para uma viagem em trabalho. Para minha surpresa, o hotel não me forneceu a fatura diretamente, como sempre foi o caso…

Sem resolução
1/10
Joana Pais
Joana Pais
16 de dezembro 2024
Resolvida
8/10
Booking - Obrigado! A sua reserva em moon hill by joivy está confirmada

Bom dia No dia 14/12 efetuei uma reserva no booking para o hostel Moon Hill by Joivy em Sintra. Recebi o email de confirmação e até aqui tudo bem. No dia 14/12,…

Resolvida
8/10
José Carlos Cardoso
José Cardoso
15 de dezembro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Faturas inválida efeitos fiscais portugal

Exmo./a Sr./a, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação referente à não emissão da fatura válida relativamente à reserva efetuada através da plataforma Booking.…

Sem resolução
1/10
Pedro Castanheira
Pedro Castanheira
6 de dezembro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Não enviam a fatura do serviço prestado

No passado dia 5 de Agosto fiz uma reserva no site Booking.com para 3 noites no Hotel Park Hotel Aeroporto, na Maia, entre 17 e 20 de Setembro de 2024, com o número…

Resolvida
7/10
Tiago Filipe Andrade Mota
Tiago Mota
3 de dezembro 2024
Resolvida
1/10
Booking - Fatura

Sou residente nos Açores, e para poder ter direito ao subsídio de mobilidade tenho de entregas as faturas das minhas viagens de forma detalhada para eu poder ser…

Resolvida
1/10
Lara Loureiro
Lara Loureiro
2 de dezembro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Violação de dados pessoais

Hoje recebi uma sms da Booking (contacto da Booking: +351 931 426 068), com o seguinte texto: "A Booking precisa de contratar mais pessoas para promover os nossos…

Sem resolução
1/10
Margarida Almeida
Margarida Almeida
30 de novembro 2024
Resolvida
10/10
Booking - Burla

Em 29.11.24 recebi dois e-mails do Booking a pedir a confirmação online do check in, tendo me sido pedido a confirmação de 3 transações para confirmar a reserva,…

Resolvida
10/10