Performance da Marca
12.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
9,1%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
10%
Média das Avaliações
27,1%
Taxa de Retenção de Clientes
22,9%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 90.4
2 Holidu 79.3
3 Vrbo 70.4
...
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José Góis
José Góis
18 de abril 2024
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Booking - Burla

RECLAMAÇÃO Em 14 de Março de 2024, foram pagos 95€ por uma reserva de alojamento em Manteigas, à empresa Booking.com. No prazo previsto para cancelamento, e por…

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José Araújo
José Araújo
2 de abril 2024
Resolvida
1/10
Booking - Alteram as datas dos voos e não notificam o cliente

Fiz uma reserva de voo de ida no dia 26 de abril de 2024 e regresso no dia no dia 29 de abril no site booking.com. O voo tinha origem no Porto e destino em Florença…

Resolvida
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Rafael Capilla
Rafael Capilla
12 de março 2024
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3/10
Booking - Taxa de turismo - Hotel Pérola (Praia)

Estive no hotel por 3 noites, de 8 a 11 de março. Eu tinha uma reserva para 2 pessoas, mas no final fiquei sozinho no hotel. O hotel me cobrou a taxa de turismo…

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Sofia Machado
Sofia Machado
5 de março 2024
Resolvida
1/10
Booking - Recusa em cancelar gratuitamente a reserva feita no booking (opção de cancelamento gratuito) - Apartamentos Solmares em Isla Canela

Ontem fiz uma reserva para finais de junho de férias na plataforma Booking com filtro de cancelamento gratuito, e nos resultados de pesquisa com cancelamento gratuito…

Resolvida
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João Costa
João Costa
17 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Reserva cancelada

Esta queixa surge devido a, no dia 11/02/2024, quando chegamos a Londres, tinhamos uma reserva feita no Booking.com e quando nos dirigimos ao apartamento reservado…

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Angélica Machado
Angélica Machado
16 de fevereiro 2024
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1/10
Booking - Aplicativo induz ao erro , fraude , propaganda enganosa com nota 8.9

Olá Rafael Ribeiro. Meu nome é Angelica Machado Gomes e o meu e-mail é winangelica@hotmail.com. Estou entrando em contato para resolver meu problema de hospedagem…

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Beatriz Cruz
Beatriz Cruz
16 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Booking - Apoio ao cliente

Realizei uma reserva 1 noite na GuestHouse RSA by Umbral em Almancil, Algarve por 25€, com 3-4 semanas de antecedência, sem política de cancelamento ou alteração…

Resolvida
7/10
roberta ferreira
roberta ferreira
2 de fevereiro 2024
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1/10
Booking - Hotel duque d’avila 2 utiliza propaganda enganosa e booking não resolve

Olá, venho por meio desta após ter entrado duas vezes em contacto com o apoio ao cliente e não ter tido a ajuda necessária. Somente me foi oferecido um reembolso…

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Sérgio Teixeira
Sérgio Teixeira
23 de janeiro 2024
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7/10
Booking - Reembolso fora dos prazos

No dia 5 de Janeiro comprei diversos voos pelo Booking.com. No dia 8 de Janeiro sou informado que foram cancelados ( mentira ! pois estão disponiveis para compra…

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7/10
Óscar Pires
Óscar Pires
3 de janeiro 2024
Sem resolução
1/10
Booking - Não resolve problema de faturação de serviço

No dia 24 de outubro, fiz a reserva de um quarto single no Hotel Luna, em Setúbal, onde pretendia ficar alojado nas noites de 27 para 28 e de 28 para 29 do mesmo…

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