Performance da Marca
18.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
3,8%
Taxa de Solução
14,6%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 85.2
2 Airbnb 84.1
3 Zenhotels 45.7
...
Booking18.3
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Ana Cardoso Silva
Ana Silva
18 de fevereiro 2025
Resolvida
1/10
Booking - Reserva não assegurada

O meu namorado realizou uma reserva pela Booking para o Tróia design hotel no dia 13/02/25. Rapidamente percebemos ao entrar em contacto com o hotel, que a mesma…

Resolvida
1/10
Andre Rodrigues
Andre Rodrigues
10 de fevereiro 2025
Sem resolução
3/10
Booking - Pagamento total reembolso de reserva

Eu e familia reservamos um fim de semana na serra da estrela entre dia 7 e 9 de Fevereiro. Pagamos adiantado, no dia 1 de Fevereiro 2025 o valor total da reserva…

Sem resolução
3/10
Pedro Lourenço
Pedro Lourenço
7 de fevereiro 2025
Resolvida
1/10
Booking - Booking uma vergonha

Chego a Punta Cana com mais 2 casais depois de 10 horas de voo + 30 m de taxi e cansado, já de noite dou entrada no Hotel Majestic em Punta cana no qual fui recebido…

Resolvida
1/10
Carlos Guedes
Carlos Guedes
27 de janeiro 2025
Sem resolução
9/10
Booking - Estorno indevido

Boa tarde. No dia 17 de agosto de 2024, deparei com uma retirada de dinheiro por parte da Booking, sem existência de reserva. Após esclarecer a retirada do valor…

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9/10
Luis Cardoso
Luis Cardoso
27 de janeiro 2025
Sem resolução
5/10
Booking - Recusa de emissão de fatura, e fuga ao pagamento de impostos

Efetuei uma reserva pela plataforma BOOKING, para o alojamento VILA PARK Nature e Business Hotel em Santo André. A plataforma só permitia pedir a fatura após a…

Sem resolução
5/10
Ana Gonçalves
Ana Gonçalves
26 de janeiro 2025
Sem resolução
7/10
Booking - Burla por insegurança do site

Venho por este meio reportar uma situação de burla ocorrida no dia 12/01/2025. Recebi, durante a tarde, uma sequência de emails, provenientes da Booking.com, notificando-me…

Sem resolução
7/10
Ana Pereira
Ana Pereira
24 de janeiro 2025
Sem resolução
1/10
Booking - Problema com fatura

Desde setembro que me encontro à espera de uma fatura para entregar na contabilidade. Péssimo serviço de apoio ao cliente, contacto por e-mail pouco prático. Respostas…

Sem resolução
1/10
Maria Ângela Freitas
Maria Freitas
15 de janeiro 2025
Sem resolução
1/10
Booking - Reembolso inexistente

Aguardar reembolso de 37,60€, desde 18/12/2024 do pedido de cancelamento 4920381926 do "suposto" alojamento na Vila Alexandra, Costa da Caparica. Para além de ter…

Sem resolução
1/10
Ana Pereira
Ana Pereira
9 de janeiro 2025
Resolvida
1/10
Booking - Ausência de emissão de fatura

Desde setembro que me encontro à espera de uma fatura para entregar na contabilidade. Péssimo serviço de apoio ao cliente, contacto por e-mail pouco prático. Respostas…

Resolvida
1/10
Paulo
Paulo
2 de janeiro 2025
Sem resolução
1/10
Booking - Problemas com companhia de car rental

Ao fazer uma reserva de locação de veículo pela empresa GoldCar na Booking.com enfrentei diversos problemas, entre eles o aumento do caução de € 1200 para 2300…

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