Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Textiles Y Confecciones Brownies, S.L.
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Maria Beatriz Lucas De Almeida Da Silva
Maria Silva
3 de abril 2024
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Brownie - Mau atendimento

Após a compra de uma mala na loja, a mala para além de se ter danificado duas vezes num espaço de 5 meses, o atendimento foi bom por parte da lojista que me estava…

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Maria João Alegre
Maria Alegre
26 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Brownie - Ausência de informação sobre entrega de encomenda paga

A encomenda com a referência KNNEQARWM está "em trânsito"desde o dia 31/1/2024. Consultando o site da transportadora está, desde o dia 31/1/2024, no estado "Pendente…

Resolvida
1/10
F Tavares C
F C
15 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Brownie - Reembolsos em atraso

No dia 26-12-2023 foi recolhido no meu endereço o artigo devolvido. Na vossa política de devoluções consta:- “ No prazo máximo de 15 dias após a recolha, receberá…

Resolvida
1/10
RITA CARIA
RITA CARIA
10 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Brownie - Encomenda não entregue e reembolso em falta

No dia 11.12.2023 fiz encomenda online e paguei na hora, com o prazo de entrega entre 3 a 5 dias. No dia 19.12.2023 ligaram-me da transportadora e dizer que não…

Resolvida
1/10
EP
EP
2 de janeiro 2024
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Brownie - Encomenda não entregue sem qualquer informação por parte da marca

Fiz encomenda de um casaco com a seguinte referência da encomenda: SOUDWOACA. A encomenda encontra-se pendente de recolha em 00691 Sant Boi De Llobregat segundo…

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Maria Salomé Santos Silva
Maria Silva
2 de dezembro 2023
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Brownie - Falta de profissionalismo da funcionária

Boa noite, venho reclamar da falta de profissionalismo por parte da funcionária da Brownie, do Colombo no dia 2/12/23 às 13:08 .A funcionária entrou na cabine reservada…

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Matilde TF
Matilde TF
30 de agosto 2023
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Brownie - Entregas - compra online

Fiz uma encomenda online na Brownie (onde estimam que o prazo de entrega demore entre 2 a 3 dias úteis) e onde fui cobrada pela taxa de entrega. Após duas semanas…

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Diana Gouveia
Diana Gouveia
24 de março 2023
Sem resolução
3/10
Brownie - Encomenda atrasada desde dezembro

Exmos. Senhores, Após ter sido paga a fatura(s) n.º#IN236832, da Brownie, no valor de 129,80€, fui avisada que poderia demorar mais a chegar pelo facto de ser época…

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3/10
Maria Teresa Almeida
Maria Almeida
23 de março 2023
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Brownie - Falta de qualidade do produto

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que realizei uma compra na loja online da Brownie Spain, a 7 de janeiro, tendo recebido o produto, nomeadamente uma mala,…

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Ana Rita Silva Ferreira Martins
Ana Martins
7 de fevereiro 2023
Resolvida
5/10
Brownie - Mala estragada

Boa tarde. Procedi a uma compra online de uma mala para oferecer no Natal. Ja enviei email para o email no site mas ate hoje sem qualquer resposta. A mala foi usada…

Resolvida
5/10