Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,9%
Tempo Médio de Resposta
2,9%
Taxa de Solução
42,9%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Textiles Y Confecciones Brownies, S.L.
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Maria João Alegre
Maria Alegre
26 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Brownie - Ausência de informação sobre entrega de encomenda paga

A encomenda com a referência KNNEQARWM está "em trânsito"desde o dia 31/1/2024. Consultando o site da transportadora está, desde o dia 31/1/2024, no estado "Pendente…

Resolvida
1/10
F Tavares C
F C
15 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Brownie - Reembolsos em atraso

No dia 26-12-2023 foi recolhido no meu endereço o artigo devolvido. Na vossa política de devoluções consta:- “ No prazo máximo de 15 dias após a recolha, receberá…

Resolvida
1/10
RITA CARIA
RITA CARIA
10 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Brownie - Encomenda não entregue e reembolso em falta

No dia 11.12.2023 fiz encomenda online e paguei na hora, com o prazo de entrega entre 3 a 5 dias. No dia 19.12.2023 ligaram-me da transportadora e dizer que não…

Resolvida
1/10
Diana Gouveia
Diana Gouveia
24 de março 2023
Sem resolução
3/10
Brownie - Encomenda atrasada desde dezembro

Exmos. Senhores, Após ter sido paga a fatura(s) n.º#IN236832, da Brownie, no valor de 129,80€, fui avisada que poderia demorar mais a chegar pelo facto de ser época…

Sem resolução
3/10
Ana Rita Silva Ferreira Martins
Ana Martins
7 de fevereiro 2023
Resolvida
5/10
Brownie - Mala estragada

Boa tarde. Procedi a uma compra online de uma mala para oferecer no Natal. Ja enviei email para o email no site mas ate hoje sem qualquer resposta. A mala foi usada…

Resolvida
5/10
Eva Monteiro
Eva Monteiro
25 de janeiro 2023
Resolvida
2/10
Brownie - Aguardo reembolso

Realizei uma compra online no dia 25 de dezembro e quando a encomenda chegou verifiquei que não gostava de um artigo. Imediatamente solicitei o pedido de devolução,…

Resolvida
2/10
Sara Maia
Sara Maia
24 de janeiro 2023
Resolvida
1/10
Brownie - Devolução encomenda

Realizei uma encomenda no dia 4 de Janeiro deste ano, que recebi no dia 11 de Janeiro e procedi ao pedido para esta ser devolvida no mesmo dia. A transportadora…

Resolvida
1/10
filipa coutinho
filipa coutinho
24 de janeiro 2023
Resolvida
5/10
Brownie - Encomenda devolvida

Fiz a encomenda relativa à fatura acima identificada, e foi rececionada em Dezembro. No início de Janeiro, e em prazo para tal, procedi à devolução de um dos artigos…

Resolvida
5/10
vanessa jardim
vanessa jardim
12 de janeiro 2023
Resolvida
3/10
Brownie - Encomenda paga e não recebida

Efetuei a compra online na loja Brownie a 11 de dezembro de 2022, tendo pago o valor de 149,70 euros, conforme factura que junto. Referência da encomenda: CSIJFKHQB…

Resolvida
3/10
Andreia
Andreia
18 de dezembro 2022
Resolvida
1/10
Brownie - Encomenda paga e não gerada

Aproveitando o desconto da Black Friday encomendei umas calças e uma camisola online. Paguei 92,64 euros dia 24/11 através do PayPal, mas não recebi confirmação…

Resolvida
1/10