Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,6%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
37,5%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
Cecotec Innovaciones S.L.
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Mervany Gabriela Rodriguez Aguilera
Mervany Aguilera
3 de abril 2024
Resolvida
9/10
Cecotec - Impossível contactar

No dia 26 de Março 2024 fiz uma compra de um aspirador de mão sem fios no site oficial fiz o pagamento pelo MBW com sucesso o valor foi debitado da conta bancária,…

Resolvida
9/10
Pedro Reis
Pedro Reis
2 de abril 2024
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Cecotec - Produto sem stock após pagamento

Efetuei uma economenda online de uma -Conga CarpetClean 20000 Pro. Quando efetuei a compra referia sempre que tinha stock. Após finalização da compra e, pagamento…

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Filipa Queiroz
Filipa Queiroz
1 de abril 2024
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Cecotec - Reclamação de devolução pendente

135170592575101 Pedido realizado e cancelado a 27/03. Sem feedback e sem contactos disponíveis. O formulário é uma mentira e não dão qualquer feedback. Encontra…

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Daniela Pereira
Daniela Pereira
27 de março 2024
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Cecotec - Baixa qualidade

Comprei uma caldeira Cecotec total iron 10100Pro há um mês. Usei 3 vezes. Já não produz vapor nem no ferro de engomar nem no steamer e a prancha já não funciona…

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Andreia Cristina Zanguineto Gaspar Gomes
Andreia Gomes
27 de março 2024
Resolvida
3/10
Cecotec - Artigo rececionado com defeito | falta de resposta por parte da cecotec

Comprei uma Cave de vinho Bolero GrandSommelier 830 CoolWood no dia 17.03.2024, a qual rececionei no dia 22.03.2024 (6ª feira). Aquando da abertura da caixa, verifiquei…

Resolvida
3/10
Natalia
Natalia
27 de março 2024
Sem resolução
Cecotec - Nao consigo contactar

Na semana passada dia 21 realizei uma encomenda na cecotec.pt. No mesmo dia, a data estimada de entrega era dia 26 de março. Eu sei que só se passou 1 semana, más…

Sem resolução
GLAUCIA RAIMUDO
GLAUCIA RAIMUDO
26 de março 2024
Resolvida
1/10
Cecotec - Encomenda nao entregue

Exmos. Senhores, realizei um compra no site da CECOTEC, no dia 24/03, o site informava data da entrega para 25/03 (um dia depois ), entretanto ate o momento não…

Resolvida
1/10
Mónica Pesqueira
Mónica Pesqueira
19 de março 2024
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Cecotec - Fatura não recebida

Encomenda feita dia 19/01, recebida por volta do dia 23 de janeiro. Foi pedida a fatura com o respetivo numero de contribuinte dia 19/01, ao qual me responderam…

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Nilza Maria Alves dos Reis
Nilza Reis
17 de março 2024
Resolvida
7/10
Cecotec - Enviado para reparação faz 5 meses sem resposta

Enviei minha máquina pars reparar na assistência técnica em 24/11, até hoje não recebi a máquina consertada e já fiz mais de 5 reclamações só WhatsApp e a resposta…

Resolvida
7/10
marta pereira
marta pereira
13 de março 2024
Sem resolução
Cecotec - Empresa sem credibilidade

Bom dia Efectuei uma compra de grelhador eletrico cecotec, constatei que o mesmo era de fraca qualidade, pelo que dois dias depois pretendo devolver e nao existe…

Sem resolução